Vazamento de dados do Facebook Marketplace atinge milhares de pessoas

 Vazamento de dados do Facebook Marketplace atinge milhares de pessoas

Divulgação/Facebook

Os dados de pelo menos 77 mil usuários do marketplace do Facebook foram publicados em um fórum cibercriminoso. A publicação traz informações como nomes, telefones, e-mails e telefones pessoais das pessoas, além de identificadores ligados ao perfil usado na rede social, em um conjunto que pode levar a ataques contra os atingidos.

São 200 mil registros de informação no volume, em sua maioria e-mails. É daí que vem a estimativa de que pelo menos 77 mil pessoas teriam sido atingidas, já que este é o total de endereços de correio eletrônicos disponíveis no pacote, publicado de forma aberta e disponível a todos.

Segundo o responsável pela publicação, as informações surgiram primeiro em um grupo na plataforma Discord. Elas teriam sido obtidas em outubro do ano passado após o comprometimento dos sistemas de uma empresa parceira da Meta, dona do Facebook. A gigante não comentou o assunto à imprensa internacional.

Postagem em fórum cibercriminoso com os dados de pelo menos 77 mil usuários do Facebook Marketplace (Imagem: Reprodução/Bleeping Computer)

Enquanto mais detalhes sobre esse incidente não foram revelados, mas o volume ganhou credibilidade adicional por ter aparecido pelas mãos de IntelBroker, um conhecido usuários do espaço. Ele já foi responsável por vazamentos de dados internos de empresas como HPE e General Electric, além de ataques a órgãos de saúde do governo dos Estados Unidos.

O risco por trás de comprometimentos desse tipo envolve ataques de phishing ou roubo de identidade dos usuários atingidos. Enquanto a ausência de senhas no volume dificulta tentativas de invasão de conta, bandidos podem usar as informações para entrar em contato com as vítimas em nome da Meta, do Facebook ou outras companhias para envio de malware ou golpes envolvendo o roubo de informações adicionais.

Minimiza o perigo, porém, o fato de 84% dos e-mails comprometidos neste vazamento já estarem registrados na plataforma Have I Been Pwned?, que rastreia comprometimentos de dados. Ainda assim, o novo volume foi cadastrado no serviço e os usuários podem realizar consultas usando o próprio e-mail para saber se estão neste ou em outros comprometimentos de dados.

"Novo vazamento: 200 mil registros com 77 mil e-mails únicos, supostamente obtidos de um parceiro do Facebook Marketplace, foram publicados neste mês. Os dados também incluem nomes, telefones, ID de perfil no FB e localização geográfica. 84% já estavam no @haveibeenpwned."

Tais informações derivam, principalmente, de um grande vazamento de dados que atingiu o Facebook em 2021. Naquela ocasião, as informações de 533 milhões de pessoas, incluindo oito milhões de brasileiros, foram comprometidas em um episódio de raspagem de dados. O caso levou até mesmo ao pedido de indenização coletiva no valor de R$ 5 mil, que ainda tramita na justiça de nosso país.

Como se proteger após ter os dados vazados?

Como dito, o maior risco envolvido no comprometimento de informações pessoais são os ataques de phishing. Por isso, o ideal é manter o olho vivo por abordagens que cheguem por e-mail ou app de mensagens, principalmente quando vierem de desconhecidos ou trazendo links ou arquivos em anexo.

O ideal é não clicar em itens desse tipo e manter vigilância sobre as contas comprometidas. Usar senhas seguras e ativar a autenticação em duas etapas ajuda a manter a segurança dos perfis, bem como o uso de antivírus e outras soluções de segurança no computador e smartphone. Elas podem identificar páginas maliciosas e arquivos perigosos baixados pelo usuário.

Fonte: Bleeping Computer

Meta permitirá que usuários desvinculem Facebook, Messenger e Instagram após exigências da UE

A Meta anunciou nesta segunda-feira (22) que permitirá que usuários desvinculem suas contas do Facebook, Instagram e outros serviços para atender às exigências da Lei de Mercados Digitais (DMA) na Europa, que apertará as regras contra big techs a partir de março de 2024. A mudança afeta usuários na União Europeia, Espaço Econômico Europeu e Suíça.

Com isso, esses usuários poderão usar vários serviços da empresa sem que suas informações sejam compartilhadas entre eles. Como exemplo, as pessoas poderão usar o Messenger sem uma conta do Facebook, e caso tenham vinculado anteriormente suas contas do Facebook e Instagram, poderão desvinculá-las para impedir a troca de dados.

(Imagem: Reprodução)

Os serviços afetados incluem o Facebook, Messenger, Instagram, Facebook Marketplace e Facebook Gaming. Todas as plataformas em questão poderão ser utilizadas de forma independente, sem a necessidade de uma conta pré-existente no Facebook, por exemplo.

A nova política tem a mesma natureza das recentes mudanças nas regras do Google, que também passará a permitir que usuários bloqueiem a troca de dados entre seus aplicativos — como Maps e YouTube — para atender às novas exigências da Lei de Mercados Digitais, que entrarão em vigor no dia 6 de março de 2024.

Assim como a gigante das buscas, a Meta enfatiza que os usuários podem ter uma experiência limitada sem a vinculação de dados. Como exemplo, não seria possível se comunicar no Marketplace através do Messenger. Usuários do Gaming estarão limitados a jogos single-player caso optem por desvincular seus dados do Facebook.

A fim de corrigir práticas que ameaçam a concorrência de mercado, a União Europeia está fechando o cerco contra as gigantes de tecnologia. Em agosto de 2023, a Meta passou a permitir que usuários desativem a personalização de conteúdo por algoritmo.

(Imagem: Reprodução)

As disposições da Lei de Mercados Digitais foram postas em prática em maio de 2023. No entanto, foi apenas em setembro do mesmo ano que as autoridades identificaram oficialmente o que chamam de “gatekeepers” — termo utilizado pelo órgão regulador da União Europeia para descrever serviços com potencial impacto na concorrência de mercado.

Todas as empresas afetadas pela designação agora estão sujeitas à obrigação de cumprir as diretrizes estabelecidas pela Lei de Mercados Digitais até março de 2024.

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*TudoCelular

Facebook e Instagram sem anúncios já são uma realidade; saiba quem pode usar

Meta lança na Europa assinatura paga que permite experiência livre de anúncios para usar Instagram e Facebook; entenda como funciona o serviço nas redes sociais

A Meta anunciou nesta segunda-feira (30) uma assinatura paga que dá direito aos usuários acessarem o Facebook e Instagram sem anúncios. A novidade está disponível nos países da União Europeia, do Espaço Econômico Europeu e na Suíça, o plano web custará 9,99 euros, cerca de R$ 52 na cotação atual. Já para estender o serviço nos aplicativos iOS e Android, o valor vai para 12,99 euros, equivalente a R$ 68. A Meta informou que a adesão do plano é opcional e seguirá oferecendo o acesso gratuito às plataformas. A seguir, veja mais detalhes da novidade.

Plano livre de anúncios no Instagram e Facebook é opcional e só está disponível na Europa — Foto: Reprodução/Meta

O anúncio foi feito no blog oficial da empresa. No comunicado, a Meta afirmou que o objetivo da assinatura é atender às leis europeias de dados, incluindo a Lei dos Mercados Digitais e GDPR. Com o a novidade, a companhia acredita que vai permitir ao usuário a escolha entre pagar para não visualizar os anúncios ou usar as plataformas gratuitamente consentindo as práticas de coleta de dados da Meta.

A assinatura seria, então, uma solução para a companhia não sofrer com as restrições de personalizações de anúncios impostas pelos regulamentos da União Europeia. Dessa forma, não teria sua principal fonte de receitas afetada. De acordo com o comunicado, o interesse é de lançar o serviço apenas em países que possuam proteções rígidas aos dados dos consumidores.

A Meta ainda prometeu uma experiência de uso das plataformas sem alterações para o público que optar não pagar a assinatura. Segundo a empresa, as ferramentas de preferência de anúncios disponíveis no Instagram e Facebook permanecerão disponíveis para os usuários. É importante destacar também que a assinatura só será liberada para maiores de 18 anos.

Segundo anúncio, Meta não pretende estender o serviço para países com leis de proteção de dados menos rígidas — Foto: Reprodução/Meta

O comunicado também explica que, nesse primeiro momento, ao pagar uma assinatura, o usuário terá direito a usar o recurso sem anúncio em todas as contas vinculadas do Facebook e Instagram. A partir de março de 2024, porém, a empresa cobrará uma taxa adicional de 6 euros (cerca de R$ 31) na web ou 8 euros ( R$ 42) no iOS e Android para cada conta vinculada. Vale lembrar que com a assinatura em vigor os dados do usuário não serão utilizados ​​para direcionamento de anúncios.

*TecTudo/*Com informações de The Verge e Reuters.

Meta passa a mostrar postagens do Threads no feed do Facebook para atrair usuários

A Meta começou a promover postagens do Threads, a rede social caçula da empresa, no feed do Facebook. A medida é uma tentativa da companhia de Mark Zuckerberg para aumentar o número de usuários ativos diários da nova plataforma.

A exibição de postagens do Threads no feed do Instagram já estava ocorrendo desde meados de agosto e agora também chegou ao Facebook. Portanto, os usuários passaram a visualizar sugestões de publicações da rede social mais nova na plataforma mais antiga.

A nova aba, chamada de “Threads para você”, aparece nos feeds do Facebook e do Instagram com postagens populares da rede. Contudo, a Meta é que recomenda as publicações exibidas e os usuários não podem compartilhar seus posts diretamente.

A empresa não esclareceu quais critérios usa para recomendar os posts do Threads. Porém, especialistas estão preocupados sobre como o recurso afeta a privacidade dos usuários, já que uma publicação recomendada pode ficar visível para qualquer conta.

Em resposta a um usuário que perguntou sobre como manter as postagens do Threads fora do Facebook, a Meta não informou como isso poderia ser feito, mas disse que está “ouvindo o feedback” das pessoas e que continua a ajustar esse recurso.

De todo modo, não é a primeira vez que a Meta usa esse tipo de estratégia. Quando a empresa lançou o Instagram Reels, os vídeos dos usuários também foram promovidos de forma bem intensa nos feeds dos usuários do Facebook para ajudar na popularidade.

Atualmente, o Threads tem mais de 130 milhões de usuários. Após meses de estagnação, os relatórios mostram que os downloads nas lojas de aplicativos estão novamente aumentando. No entanto, o aplicativo geralmente enfrenta um declínio massivo de uso.

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Justiça suspende processo que condenou Facebook e WhatsApp a indenizarem usuários em R$ 5 mil

Decisão da Justiça mineira mudou regras para o pagamento das indenizações e ainda mandou processo milionário para a 2ª Instância

A Justiça de Minas Gerais suspendeu o processo que condenou a Meta, empresa que administra Facebook, Instagram, WhatsApp e outras redes sociais, a pagar uma indenização de R$ 20 milhões por danos coletivos, mais uma indenização individual de R$ 5 mil para cada usuário afetado por vazamento de dados. A suspensão foi proferida nesta segunda-feira (25).

O juiz Geraldo David Camargo, da 29ª Vara Cível de Belo Horizonte, suspendeu o processo para evitar que os usuários entrassem com pedidos para o pagamento da indenização antes do processo transitar em julgado. Ele determinou que a ação permaneça suspensa até que o caso seja analisado em 2ª Instância pelo Tribunal de Justiça de Minas Gerais (TJMG).

Além disso, a decisão ainda mudou as regras para solicitar a indenização individual de R$ 5 mil. Até então, qualquer usuário que tivesse perfis ativos no Facebook e WhatsApp entre 2018 e 2019 poderia requerer a reparação. Agora, o usuário vai precisar comprovar que teve o dado vazado e também comprovar que foi prejudicado de alguma forma com esse vazamento.

O advogado Yago Glatz explica que o Ministério Público de Minas Gerais (MPMG) chegou a sugerir a criação de uma página em que os usuários comprovariam que têm direito à indenização. O juiz recusou a sugestão e determinou que, após o trânsito em julgado, cada usuário entre com uma ação solicitando o cumprimento de sentença e comprovando os danos sofridos.

Além disso, o advogado também esclarece que o processo deve demorar muito tempo para chegar ao fim. Na prática, a condenação poderia transitar em julgado em 15 dias úteis, após o prazo de ciência eletrônica, caso Meta e MPMG não contestassem a decisão. Mas, para o advogado, esse cenário é praticamente impossível e o caso deve se “arrastar” na segunda instância por um bom tempo.

Por que o Facebook foi processado?

A Meta, empresa que administra Facebook, Instagram, WhatsApp e outras redes sociais, foi condenada, em julho, a pagar R$ 20 milhões como indenização por danos morais coletivos por conta de vazamento de dados. A decisão, da 29ª Vara Cível da Comarca de Belo Horizonte, ainda determina que a empresa pague R$ 5 mil para os usuários que comprovarem que foram prejudicados pela divulgação indevida de dados.

O motivo da ação civil pública foi uma vulnerabilidade encontrada no aplicativo WhatsApp, que permitia que golpistas instalassem um programa de espionagem por meio de ligações no Whatsapp. Desta forma, os hackers conseguiam ter acesso aos dados das vítimas. O advogado Yago Glatz explica que também foi identificada uma falha de segurança de dados no Messenger, que fazia a transcrição de áudios enviados pelos usuários sem motivo aparente nem conhecimento dos usuários. Os problemas foram registrados entre os anos de 2018 e 2019.

Posso processar o Facebook?

O advogado Yago Glatz explica que os usuários ainda não podem processar a Meta e o Facebook, já que a decisão foi tomada em 1ª Instância e ainda cabe recurso. Inclusive o próprio TJMG negou, em agosto, centenas de ações de usuários que pediam a indenização de R$ 5 mil. Na época, o juiz José Maurício Cantarino Villela argumentou que a decisão não era definitiva e orientou os usuários a aguardarem o trânsito em julgado.

*Itatiaia

Empresas poderão comprar o selo de verificado para Instagram, Facebook e WhatsApp; saiba os detalhes

 Empresas poderão comprar o selo de verificado para Instagram, Facebook e WhatsApp; saiba os detalhes

Você se lembra do Meta Verified? Pois então, o CEO da Meta, Mark Zuckerberg, anunciou na quarta-feira passada (20) que empresas poderão adquirir o selo de verificado do Instagram por meio de uma assinatura mensal. Para exibir o selo de verificado em seus perfis a empresa deverá pagar um preço fixado em US$ 22 nos Estados Unidos, o que dá R$ 106 em conversão direta.

Vantagens do selo de verificação para empresas

Inicialmente, o Meta Verified, anunciado em junho de 2022, teve como foco as celebridades e criadores de conteúdo presentes nas plataformas de Mark Zuckerberg. Agora ele está disponível também para perfis comerciais. O serviço chegou ao Brasil no fim de junho por R$ 55 mensais (em cada plataforma).

O objetivo desta Big Tech é permitir que os usuários confirmem suas identidades, ajudando a prevenir fraudes e golpes como os da identidade falsa. Ao anunciar a expansão do serviço, Zuckerberg destacou vantagens como segurança proativa, assistência especializada e funcionalidades que facilitam a descoberta do negócio.

Companhias que obtiverem a certificação Meta Verified ganharão visibilidade nas buscas realizadas no Facebook, Instagram e WhatsApp, aparecendo como contas autenticadas. Isso significa que a Meta confirmou sua identidade e segurança, o que tende a aumentar a confiança dos consumidores.

Adicionalmente, os assinantes deste serviço desfrutarão de medidas de segurança reforçadas para prevenir acessos não autorizados, além de assistência direta da Meta. Também contarão com “vigilância ativa da imagem da empresa para maximizar a proteção da marca”, uma interface customizada do WhatsApp para interação com os clientes e a capacidade de utilizar o serviço em até dez aparelhos diferentes, otimizando assim o processo de atendimento e vendas.

Ainda não disponível no Brasil

Este modelo de negócio é similar ao X Premium (anteriormente conhecido como Twitter Blue), onde os usuários podem adquirir o selo de verificação e recursos adicionais na plataforma X, anteriormente Twitter, agora sob a gestão do empresário Elon Musk.

Vale ressaltar, entretanto, que o Meta Verified para negócios estará em fase de testes durante as próximas semanas. A empresa também publicou uma página na qual os interessados podem entrar na fila de espera. O endereço atualmente não funciona para acessos provenientes do Brasil.

Em outras palavras, empresários brasileiros precisarão esperar algum tempo para poderem comprar o selo de verificação.

Selo de autenticidade do WhatsApp também será comercializado

Além do Instagram e Facebook, o CEO da Meta também anunciou que o selo de verificação será comercializado para contas do WhatsApp. Hoje em dia, algumas empresas de grande porte trazem o ícone do selo verde. A iniciativa requer participação num programa especial que inclui bancos, financeiras e operadoras de telefonia, entre outras companhias.

O novo programa será mais abrangente e permitirá que empresas de todos os portes adquiram o selo de verificação Infelizmente, não foi revelado nenhuma informação sobre os preços para se obter o selo de verificação do WhatsApp.

Fonte: Facebook

Facebook libera a criação de vários perfis pessoais em uma mesma conta

Na quinta-feira (21), o Facebook anunciou a liberação do suporte para a criação de vários perfis pessoais em uma mesma conta na plataforma. Além disso, existe a possibilidade de separar os perfis para personalizar a experiência separadamente.

Segundo a plataforma, vai ser possível ter feeds e amigos diferentes em cada um dos perfis, além de fazer publicações distintas em cada página. Ao todo, os usuários poderão cadastrar até quatro perfis e ficar logados de forma simultânea.

A rede social destacou que alguns recursos do Facebook, como Namoro, Marketplace, Modo Profissional e Pagamentos, não estarão disponíveis para perfis pessoais adicionais durante este momento de lançamento, mas devem chegar posteriormente.

Mas a troca de mensagens estará disponível dentro do app do Facebook e na web para perfis pessoais adicionais. A Meta também planeja expandir o suporte do Messenger nos próximos meses. A novidade estará disponível apenas para contas de adultos elegíveis.

Ainda segundo o Facebook, criar vários perfis pessoais permite que os usuários organizem com quem compartilha e que tipo de conteúdo é divulgado. A Meta também recomendou que os interessados verifiquem as configurações de privacidade de cada conta.

"Nós temos observado o sucesso de contas separadas no Instagram, então estamos animados para trazer essa opção para o Facebook. A opção de criar perfis pessoais adicionais começou a ser disponibilizada hoje globalmente e continuará com seu lançamento nos próximos meses", destacou a Meta.

Como criar vários perfis

■ Escolha um nome e tenha um @nomedeusuário para até quatro perfis pessoais adicionais.

■ Conecte-se com as pessoas ou comunidades que você escolher, para que cada perfil tenha um Feed exclusivo.

■ Agora é possível alternar facilmente entre seus perfis, sem a necessidade de fazer um novo login.

E você, gostou dessa novidade? Conta pra gente nos comentários logo abaixo!

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Domine as Redes Sociais: 8 dicas para uma Estratégia de Marketing Poderosa

Se você tem enfrentado desafios para atingir seus objetivos de vendas através das redes sociais, então você está no lugar certo.

Formular uma estratégia de marketing para as redes sociais é fundamental para você ter foco no seu propósito, e gerar conteúdo alinhado com ele nas redes sociais. 

Essa estratégia permite que você determine o conteúdo a ser gerado e compartilhado, identifique seu público-alvo e determine os tipos de conteúdo mais eficazes. 

Em essência, ele ajuda você a utilizar as redes sociais como uma força motriz por trás de suas ambições de negócios.

Neste artigo, vamos te ajudar com as etapas essenciais para criar uma estratégia de marketing para as redes sociais eficiente. 

O que é uma estratégia de marketing para rede social?

Uma estratégia de marketing nas redes sociais é um plano que delineia o conteúdo que você pretende postar em diversas plataformas de mídia social, seus objetivos e as metodologias empregadas para alcançar essas metas.

A incorporação do marketing nas redes sociais tornou-se cada vez mais popular entre as marcas, com 33% dos profissionais de marketing afirmando que seus esforços geram retornos favoráveis sobre o investimento para seus negócios.

A natureza versátil do marketing nas redes sociais facilita a promoção de marcas de forma econômica, abrangendo desde anúncios no TikTok até colaborações com influenciadores. 

Essa abordagem abrangente engloba diversas funções de marketing, como:

■ Direcionar tráfego e gerar vendas

■ Explorar redes de influenciadores

■ Cultivar o reconhecimento da marca

■ Construir uma comunidade engajada

■ Interagir com clientes e prospectos

■ Oferecer suporte ao cliente

A disponibilidade de canais diversos requer uma abordagem sutil, ponderando as particularidades de cada canal.

Uma estratégia de redes sociais bem definida contribui para a construção de uma comunidade em torno da marca e, consequentemente, para o aumento das vendas.

Como criar uma estratégia de mídia social

1. Defina Seus Objetivos

Comece identificando e definindo claramente os objetivos que você pretende alcançar por meio de sua estratégia nas redes sociais. Isso depende do seu negócio, público-alvo e abordagem geral de marketing. 

Exemplos de objetivos de marketing nas redes sociais incluem:

■ Aumentar a visibilidade da marca

■ Impulsionar o tráfego do site

■ Gerar leads

■ Expandir sua audiência

■ Elevar os níveis de engajamento

Escolha objetivos que tenha meta e critérios além de definir um tempo para isso acontecer. Por exemplo, em vez de um objetivo vago como aumentar o tráfego do site, busque aumentar o tráfego em 5% a cada mês ou atingir 10.000 visitas mensais ao site até dezembro.

2. Entenda o seu Público-Alvo

Construir uma estratégia nas redes sociais eficaz começa com a compreensão do seu público ideal. Embora adquirir uma compreensão profunda leve tempo, existem etapas imediatas que geram insights duradouros.

“Nós identificamos nosso público-alvo por meio de pesquisas sobre demografia, interesses e comportamentos online, o que resultou na criação de quatro avatares de clientes,” observa Maria Mooney, Diretora de Marca da Truly Free. 

“Esse insight guia nosso conteúdo e mensagens, apelando para aqueles mais propensos a se envolver com nossa marca.”

Inicie pesquisando sua demografia-alvo, coletando dados psicográficos e discernindo padrões que ajudam a criar uma persona do comprador. Esse esforço não apenas informa sua estratégia inicial, mas também cultiva uma voz da marca que ressoa com o público.

Aqui estão algumas atividades que você pode fazer para conhecer seu público-alvo:

■ Faça uma pesquisa: colete dados quantitativos sobre seu público, como idade, localização, cargo e interesses principais.

■ Realize entrevistas: peça para falar com alguns de seus melhores clientes para obter dados qualitativos, como seus valores, desafios, metas e principais dores.

■ Pesquise a concorrência: veja quem está seguindo seus maiores concorrentes. Identifique quais características eles compartilham, quais outros conteúdos eles seguem e com os quais se envolvem e qualquer outra informação que você possa obter de seus perfis de rede social.

■ Verifique os chamados de suporte: sua equipe de atendimento ao cliente possui muitas informações sobre seus clientes através dos chamados de suporte. Muitas vezes você pode encontrar pontos problemáticos e desafios aqui.

■ Veja suas análises: a maioria das plataformas de rede social possui insights integrados que mostram informações como idade, localização e sexo de seus seguidores.

Depois de realizar essa pesquisa, você pode criar personas de clientes que correspondam a cada segmento de público. Isso deve incluir informações demográficas, como idade e localização, bem como dados psicográficos, como interesses, preocupações de compra e motivação para comprar.

Você pode usar essas informações para criar uma imagem do seu público-alvo e adaptar seu conteúdo para que ele comunique com eles.

Aqui está um exemplo de algumas das informações demográficas e psicográficas que você pode usar para conhecer seu público.

■ Localização: Onde seus clientes ideais normalmente moram? Até mesmo conhecer os estados pode ajudar, mas se você tem uma empresa local ou se concentra em uma região, deve ser nas cidades que você pode atender de forma realista.

■ Idade: Qual é a faixa etária dos seus clientes?

■ Sexo: Eles tem algum gênero predominante? Isso pode não ser tão importante dependendo da sua marca.

■ Interesses: Quais são seus interesses/hobbies/paixões? Isso cria opções de segmentação eficazes (por exemplo, comida, hip hop, bares, futebol).

■ Nível de renda: qual é a faixa de renda do seu comprador ideal? Eles são sensíveis ao preço ou estão dispostos a gastar mais dinheiro em produtos ou experiência premium?

■ Status do relacionamento: eles são solteiros, estão namorando ou são casados? Isso pode ser relevante se você estiver no setor de casamentos, por exemplo.

■ Sites favoritos: que tipo de sites eles mais acessam? Eles navegam no Instagram ou no TikTok diariamente?

■ Motivação para comprar: Que motivos eles teriam para comprar seu produto? Eles querem ostentar ou arranjar tempo para se exercitar apesar de uma agenda lotada?

■ Objeções de compra: por que eles podem optar por não comprar seu produto? Eles estão preocupados com a qualidade?

■ Outras informações: qualquer outra coisa que não tenha sido abordada acima, mas que valha a pena mencionar, como educação, fase da vida (pais com filhos recém-nascidos), eventos que frequentam, etc.

3. Analise as suas redes sociais

Realize uma avaliação abrangente da sua estratégia atual de conteúdo nas redes sociais para identificar abordagens bem-sucedidas e áreas para melhorias. Essa avaliação não apenas revela os formatos de conteúdo preferidos e os estilos de mensagem, mas também aponta o momento ideal para a postagem.

Para realizar uma auditoria nas suas redes sociais:

Análise métricas de engajamento, como curtidas, comentários e compartilhamentos, em cada plataforma.

Identifique padrões recorrentes nas métricas, como formatos de conteúdo preferidos ou horários de pico de engajamento.

Execute auditorias separadas para cada canal, o que funciona em uma rede social pode não ser tão popular em outra.

Avalie o desempenho do seu conteúdo de maior sucesso em relação aos seus objetivos. Por exemplo, se vídeos no estilo de memes geram engajamento, mas não geram interesse no seu produto, ajuste sua abordagem para atender às metas de vendas.

4. Escolha as redes sociais ideais

Utilize os resultados da sua auditoria de conteúdo para determinar as plataformas mais eficazes com base em seus objetivos. 

Embora seja tentador usar todas, se você focar nas redes sociais onde os seus clientes estão você terá mais resultados com menos esforços.

Após escolher as melhores, crie estratégias de conteúdo personalizadas que se alinhem aos objetivos gerais. Alex McIntosh, CEO da Thrive Natural Care, ilustra como administrar suas redes sociais

“Nossa abordagem é estar presente onde nossos clientes estão. Publicamos conteúdo no Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, Reddit e YouTube,” explica Alex. “Sabemos que nossos clientes utilizam diferentes plataformas em momentos distintos. Portanto, queremos agregar valor ao dia deles, independentemente da plataforma que preferirem.”

5. Tenha uma Estratégia de Conteúdo

Elabore um plano para o tipo de conteúdo a ser criado e compartilhado em cada rede social escolhida. O conteúdo varia conforme a plataforma e o público-alvo, tornando fundamental uma estratégia que atenda a todas as personas de clientes e plataforma.

Defina sua mistura de conteúdo – formatos recorrentes e tipos de postagem – para facilitar a produção constante de conteúdo e manter um cronograma regular. Isso oferece variedade e consistência à sua programação. O objetivo é evitar situações em que você precisa encontrar algo para publicar diariamente.

No seu conteúdo, inclua ideias planejadas com antecedência, que possam ser reproduzidas e agendadas regularmente. Por exemplo, destaque depoimentos de clientes toda terça-feira e compartilhe citações inspiradoras nas quartas e sextas-feiras.

Conteúdo de fácil criação mantém seu calendário de mídia social atualizado enquanto você desenvolve ativos mais complexos, como vídeos ou postagens em blog.

“Para um plano de conteúdo, focamos tanto na oportunidade quanto no valor que oferecemos aos nossos clientes e seguidores,” diz Alex. “Um dos valores centrais do nosso negócio é “deixar tudo melhor”, e isso guia nossa equipe. Queremos que nosso conteúdo nas redes sociais seja algo que as pessoas valorizem… Queremos que nosso conteúdo seja valioso para quem o vê.”

6. Crie um Calendário de Conteúdo

Estabeleça um cronograma para postagens em cada plataforma, definindo frequência e horários. Isso ajuda a manter a consistência e um fluxo contínuo de conteúdo.

Comece devagar e, conforme estabeleça sua rotina e identifique o que funciona, aumente a frequência.

Evite exagerar ou inundar os feeds da sua audiência. Se, no começo, você só tiver tempo para postar a cada poucos dias, está tudo bem. Aumente para uma postagem por dia e, depois, teste para ver se uma frequência maior realmente gera melhores resultados em plataformas específicas.

O foco deve estar onde ele terá mais impacto e quando sua audiência estiver navegando pelas redes sociais.

Cada plataforma tem um horário ideal de postagem, que varia de acordo com quando seus seguidores estão mais engajados. Você perceberá que o melhor horário para postar no TikTok é diferente do melhor horário para postar no Instagram. 

Se você não souber por onde começar, pense nos momentos em que as pessoas conferem suas redes sociais: de manhã, na hora do almoço ou antes de dormir.

Descobrirá os melhores horários de postagem para seu público específico por meio de tentativa e erro. Horários populares também variam de acordo com as estações e outras variáveis.

O mais importante é agendar suas postagens, pelo menos com uma semana de antecedência. Realize o agendamento em uma única sessão, dedicando algumas horas de cada vez, para que possa se concentrar em outras tarefas enquanto suas publicações nas redes sociais são programadas. 

Você pode usar uma ferramenta de agendamento automatizado para agendar suas postagens nas redes sociais para a semana.

7. Interaja com sua Audiência

A interação com seus seguidores é fundamental para construir relacionamentos genuínos e manter seu público envolvido. Responda a comentários, mensagens diretas e menções, mostrando que você valoriza e ouve sua audiência.

“Interagir com nossos seguidores é uma das partes mais importantes da nossa estratégia nas redes sociais. Respondemos a cada comentário e mensagem direta que recebemos. Agradecemos elogios e abordamos preocupações ou perguntas com atenção e empatia,” diz Alex.

A interação não se limita a responder a perguntas. Comentários engraçados ou elogios merecem reconhecimento, e você pode aproveitar para iniciar conversas genuínas com seus seguidores.

Além disso, interaja também com conteúdo relevante compartilhado por outros usuários. Responder a tweets relacionados ou compartilhar postagens de seguidores em seu feed do Instagram mostra que você valoriza a comunidade que está se formando ao redor da sua marca.

8. Avalie e Ajuste sua Estratégia

Depois de implementar sua estratégia de marketing nas redes sociais, é essencial monitorar seu desempenho e ajustá-lo conforme necessário. Isso envolve analisar métricas-chave para avaliar o sucesso da sua estratégia e fazer mudanças se os resultados não estiverem alinhados com seus objetivos.

Acompanhe métricas como o alcance, o engajamento, o crescimento de seguidores, o tráfego do site e principalmente as vendas realizadas. Compare esses números com seus objetivos para determinar se sua estratégia está funcionando conforme o planejado.

Lembre-se de que os resultados não aparecem imediatamente. Leva tempo para construir uma presença sólida nas redes sociais e começar a ver um impacto significativo nos seus objetivos de negócio. 

Se algo não estiver funcionando, ajuste sua abordagem, teste diferentes tipos de conteúdo e horários de postagem e continue a aprender com os dados.

Maximizando os Retornos 

Para maximizar os retornos do seu investimento nas redes sociais, siga estas dicas:

■ Monitore tendências: Fique de olho nas tendências de marketing nas redes sociais, incluindo novas plataformas, formatos de conteúdo e estratégias de engajamento. 

Adaptar-se a mudanças ajudará você a permanecer relevante e a aproveitar as oportunidades.

■ Use anúncios pagos com sabedoria: Os anúncios pagos podem ampliar seu alcance e direcionar públicos específicos, mas use-os estrategicamente. Teste diferentes tipos de anúncios, segmentações e mensagens para encontrar o que funciona melhor para alcançar seus objetivos.

■ Trabalhe com influenciadores: Parcerias com influenciadores podem aumentar a visibilidade da sua marca e expandir seu alcance para novos públicos. Escolha influenciadores que estejam alinhados com seus valores e público-alvo.

■ Mensure o ROI: Acompanhe os resultados da sua estratégia e calcule o retorno sobre o investimento (ROI). Isso ajudará você a identificar quais estratégias e canais estão gerando os melhores resultados e alocar seus recursos e esforços de forma mais eficaz.

■ Aprenda com a concorrência: Analise o que seus concorrentes estão fazendo nas redes sociais e identifique o que está funcionando para eles. Isso pode fornecer insights valiosos para melhorar sua própria estratégia.

Com a abordagem certa, uma estratégia de marketing nas redes sociais pode impulsionar o crescimento do seu negócio, aumentar a visibilidade da marca e fortalecer o relacionamento com os clientes.

Lembre-se de que a consistência, a adaptação às tendências e a análise contínua são fundamentais para o sucesso a longo prazo.

*Pocbi 

Como desativar a integração do Messenger no Instagram

A recente integração do Messenger (Android | iOS) com o Instagram (Android | iOS) trouxe mais de dez recursos para as plataformas do Facebook, como o envio de mensagens temporárias, adesivos de selfie, mensagens em formato de presente e novas opções de privacidade.

Divulgação/Facebook

No entanto, não foram todos os usuários que ficaram muito satisfeitos com ela, especialmente porque não é possível recusá-la logo de imediato. Pois saiba que há como desativá-la de maneira rápida e prática diretamente na aba de “Configurações” do Instagram. Confira abaixo como!

Como desativar a integração do Messenger no Instagram

Passo 1: abra o app do Instagram em seu celular, acesse o perfil através do menu inferior e clique no ícone de “Três linhas” no canto superior direito.

Abra o Instagram, acesse o seu perfil e clique no ícone de "Três linhas" (Captura de tela: Matheus Bigogno)

Passo 2: com o menu lateral ou inferior aberto, acesse a aba de “Configurações”.

No menu aberto em seguida, toque sobre o item "Configurações" (Captura de tela: Matheus Bigogno)

Passo 3: na aba seguinte, toque sobre o item “Central de Contas” dentro da seção “Facebook”.

Em seguida, acesse a "Central de Contas" dentro da seção "Facebook" (Captura de tela: Matheus Bigogno)

Passo 4: clique no seu nome com as contas e perfis integrados.

Na aba seguinte, clique sobre o seu nome com as contas e perfis (Captura de tela: Matheus Bigogno)

Dica: caso queira fazer esta configuração separada para cada item, é possível fazer isso nos tópicos “Compartilhar story e publicação”, “Atividade de compras” ou “Unificar o login das contas”.

Passo 5: em seguida, clique no seu perfil do Facebook.

Clique no seu perfil do Facebook (Captura de tela: Matheus Bigogno)

Passo 6: desmarque a opção “Sincronizar informações do perfil”.

Desmarque a opção "Sincronizar informações do perfil" (Captura de tela: Matheus Bigogno)

Passo 7: na pop-up exibida em seguida, toque sobre o item “Interromper sincronização” para confirmar a ação.

Na pop-up exibida em seguida, clique em "Interromper sincronização" para confirmar a ação (Captura de tela: Matheus Bigogno)

Passo 8: além deste método, você pode remover completamente o seu perfil do Facebook da Central de Contas do Instagram.

Também é possível remover o seu perfil da Central de Contas (Captura de tela: Matheus Bigogno)

Passo 9: ao clicar em “Continuar”, esta ação fará com que a sua conta não tenha mais acesso a unificação de login, encontrar e enviar mensagens para amigos e compartilhar stories nas duas plataformas.

Clique em "Continuar" para encerrar as experiências conectadas (Captura de tela: Matheus Bigogno)

Passo 10: para confirmar o processo de remoção, clique em “Remover” e a sua conta do Facebook será devidamente removida da integração com o Instagram.

Clique em "Remover" para finalizar a ação (Captura de tela: Matheus Bigogno)

Pronto! Agora você pode desativar a integração do Messenger com o Instagram.

*Canaltech