Domine as Redes Sociais: 8 dicas para uma Estratégia de Marketing Poderosa

Se você tem enfrentado desafios para atingir seus objetivos de vendas através das redes sociais, então você está no lugar certo.

Formular uma estratégia de marketing para as redes sociais é fundamental para você ter foco no seu propósito, e gerar conteúdo alinhado com ele nas redes sociais. 

Essa estratégia permite que você determine o conteúdo a ser gerado e compartilhado, identifique seu público-alvo e determine os tipos de conteúdo mais eficazes. 

Em essência, ele ajuda você a utilizar as redes sociais como uma força motriz por trás de suas ambições de negócios.

Neste artigo, vamos te ajudar com as etapas essenciais para criar uma estratégia de marketing para as redes sociais eficiente. 

O que é uma estratégia de marketing para rede social?

Uma estratégia de marketing nas redes sociais é um plano que delineia o conteúdo que você pretende postar em diversas plataformas de mídia social, seus objetivos e as metodologias empregadas para alcançar essas metas.

A incorporação do marketing nas redes sociais tornou-se cada vez mais popular entre as marcas, com 33% dos profissionais de marketing afirmando que seus esforços geram retornos favoráveis sobre o investimento para seus negócios.

A natureza versátil do marketing nas redes sociais facilita a promoção de marcas de forma econômica, abrangendo desde anúncios no TikTok até colaborações com influenciadores. 

Essa abordagem abrangente engloba diversas funções de marketing, como:

■ Direcionar tráfego e gerar vendas

■ Explorar redes de influenciadores

■ Cultivar o reconhecimento da marca

■ Construir uma comunidade engajada

■ Interagir com clientes e prospectos

■ Oferecer suporte ao cliente

A disponibilidade de canais diversos requer uma abordagem sutil, ponderando as particularidades de cada canal.

Uma estratégia de redes sociais bem definida contribui para a construção de uma comunidade em torno da marca e, consequentemente, para o aumento das vendas.

Como criar uma estratégia de mídia social

1. Defina Seus Objetivos

Comece identificando e definindo claramente os objetivos que você pretende alcançar por meio de sua estratégia nas redes sociais. Isso depende do seu negócio, público-alvo e abordagem geral de marketing. 

Exemplos de objetivos de marketing nas redes sociais incluem:

■ Aumentar a visibilidade da marca

■ Impulsionar o tráfego do site

■ Gerar leads

■ Expandir sua audiência

■ Elevar os níveis de engajamento

Escolha objetivos que tenha meta e critérios além de definir um tempo para isso acontecer. Por exemplo, em vez de um objetivo vago como aumentar o tráfego do site, busque aumentar o tráfego em 5% a cada mês ou atingir 10.000 visitas mensais ao site até dezembro.

2. Entenda o seu Público-Alvo

Construir uma estratégia nas redes sociais eficaz começa com a compreensão do seu público ideal. Embora adquirir uma compreensão profunda leve tempo, existem etapas imediatas que geram insights duradouros.

“Nós identificamos nosso público-alvo por meio de pesquisas sobre demografia, interesses e comportamentos online, o que resultou na criação de quatro avatares de clientes,” observa Maria Mooney, Diretora de Marca da Truly Free. 

“Esse insight guia nosso conteúdo e mensagens, apelando para aqueles mais propensos a se envolver com nossa marca.”

Inicie pesquisando sua demografia-alvo, coletando dados psicográficos e discernindo padrões que ajudam a criar uma persona do comprador. Esse esforço não apenas informa sua estratégia inicial, mas também cultiva uma voz da marca que ressoa com o público.

Aqui estão algumas atividades que você pode fazer para conhecer seu público-alvo:

■ Faça uma pesquisa: colete dados quantitativos sobre seu público, como idade, localização, cargo e interesses principais.

■ Realize entrevistas: peça para falar com alguns de seus melhores clientes para obter dados qualitativos, como seus valores, desafios, metas e principais dores.

■ Pesquise a concorrência: veja quem está seguindo seus maiores concorrentes. Identifique quais características eles compartilham, quais outros conteúdos eles seguem e com os quais se envolvem e qualquer outra informação que você possa obter de seus perfis de rede social.

■ Verifique os chamados de suporte: sua equipe de atendimento ao cliente possui muitas informações sobre seus clientes através dos chamados de suporte. Muitas vezes você pode encontrar pontos problemáticos e desafios aqui.

■ Veja suas análises: a maioria das plataformas de rede social possui insights integrados que mostram informações como idade, localização e sexo de seus seguidores.

Depois de realizar essa pesquisa, você pode criar personas de clientes que correspondam a cada segmento de público. Isso deve incluir informações demográficas, como idade e localização, bem como dados psicográficos, como interesses, preocupações de compra e motivação para comprar.

Você pode usar essas informações para criar uma imagem do seu público-alvo e adaptar seu conteúdo para que ele comunique com eles.

Aqui está um exemplo de algumas das informações demográficas e psicográficas que você pode usar para conhecer seu público.

■ Localização: Onde seus clientes ideais normalmente moram? Até mesmo conhecer os estados pode ajudar, mas se você tem uma empresa local ou se concentra em uma região, deve ser nas cidades que você pode atender de forma realista.

■ Idade: Qual é a faixa etária dos seus clientes?

■ Sexo: Eles tem algum gênero predominante? Isso pode não ser tão importante dependendo da sua marca.

■ Interesses: Quais são seus interesses/hobbies/paixões? Isso cria opções de segmentação eficazes (por exemplo, comida, hip hop, bares, futebol).

■ Nível de renda: qual é a faixa de renda do seu comprador ideal? Eles são sensíveis ao preço ou estão dispostos a gastar mais dinheiro em produtos ou experiência premium?

■ Status do relacionamento: eles são solteiros, estão namorando ou são casados? Isso pode ser relevante se você estiver no setor de casamentos, por exemplo.

■ Sites favoritos: que tipo de sites eles mais acessam? Eles navegam no Instagram ou no TikTok diariamente?

■ Motivação para comprar: Que motivos eles teriam para comprar seu produto? Eles querem ostentar ou arranjar tempo para se exercitar apesar de uma agenda lotada?

■ Objeções de compra: por que eles podem optar por não comprar seu produto? Eles estão preocupados com a qualidade?

■ Outras informações: qualquer outra coisa que não tenha sido abordada acima, mas que valha a pena mencionar, como educação, fase da vida (pais com filhos recém-nascidos), eventos que frequentam, etc.

3. Analise as suas redes sociais

Realize uma avaliação abrangente da sua estratégia atual de conteúdo nas redes sociais para identificar abordagens bem-sucedidas e áreas para melhorias. Essa avaliação não apenas revela os formatos de conteúdo preferidos e os estilos de mensagem, mas também aponta o momento ideal para a postagem.

Para realizar uma auditoria nas suas redes sociais:

Análise métricas de engajamento, como curtidas, comentários e compartilhamentos, em cada plataforma.

Identifique padrões recorrentes nas métricas, como formatos de conteúdo preferidos ou horários de pico de engajamento.

Execute auditorias separadas para cada canal, o que funciona em uma rede social pode não ser tão popular em outra.

Avalie o desempenho do seu conteúdo de maior sucesso em relação aos seus objetivos. Por exemplo, se vídeos no estilo de memes geram engajamento, mas não geram interesse no seu produto, ajuste sua abordagem para atender às metas de vendas.

4. Escolha as redes sociais ideais

Utilize os resultados da sua auditoria de conteúdo para determinar as plataformas mais eficazes com base em seus objetivos. 

Embora seja tentador usar todas, se você focar nas redes sociais onde os seus clientes estão você terá mais resultados com menos esforços.

Após escolher as melhores, crie estratégias de conteúdo personalizadas que se alinhem aos objetivos gerais. Alex McIntosh, CEO da Thrive Natural Care, ilustra como administrar suas redes sociais

“Nossa abordagem é estar presente onde nossos clientes estão. Publicamos conteúdo no Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, Reddit e YouTube,” explica Alex. “Sabemos que nossos clientes utilizam diferentes plataformas em momentos distintos. Portanto, queremos agregar valor ao dia deles, independentemente da plataforma que preferirem.”

5. Tenha uma Estratégia de Conteúdo

Elabore um plano para o tipo de conteúdo a ser criado e compartilhado em cada rede social escolhida. O conteúdo varia conforme a plataforma e o público-alvo, tornando fundamental uma estratégia que atenda a todas as personas de clientes e plataforma.

Defina sua mistura de conteúdo – formatos recorrentes e tipos de postagem – para facilitar a produção constante de conteúdo e manter um cronograma regular. Isso oferece variedade e consistência à sua programação. O objetivo é evitar situações em que você precisa encontrar algo para publicar diariamente.

No seu conteúdo, inclua ideias planejadas com antecedência, que possam ser reproduzidas e agendadas regularmente. Por exemplo, destaque depoimentos de clientes toda terça-feira e compartilhe citações inspiradoras nas quartas e sextas-feiras.

Conteúdo de fácil criação mantém seu calendário de mídia social atualizado enquanto você desenvolve ativos mais complexos, como vídeos ou postagens em blog.

“Para um plano de conteúdo, focamos tanto na oportunidade quanto no valor que oferecemos aos nossos clientes e seguidores,” diz Alex. “Um dos valores centrais do nosso negócio é “deixar tudo melhor”, e isso guia nossa equipe. Queremos que nosso conteúdo nas redes sociais seja algo que as pessoas valorizem… Queremos que nosso conteúdo seja valioso para quem o vê.”

6. Crie um Calendário de Conteúdo

Estabeleça um cronograma para postagens em cada plataforma, definindo frequência e horários. Isso ajuda a manter a consistência e um fluxo contínuo de conteúdo.

Comece devagar e, conforme estabeleça sua rotina e identifique o que funciona, aumente a frequência.

Evite exagerar ou inundar os feeds da sua audiência. Se, no começo, você só tiver tempo para postar a cada poucos dias, está tudo bem. Aumente para uma postagem por dia e, depois, teste para ver se uma frequência maior realmente gera melhores resultados em plataformas específicas.

O foco deve estar onde ele terá mais impacto e quando sua audiência estiver navegando pelas redes sociais.

Cada plataforma tem um horário ideal de postagem, que varia de acordo com quando seus seguidores estão mais engajados. Você perceberá que o melhor horário para postar no TikTok é diferente do melhor horário para postar no Instagram. 

Se você não souber por onde começar, pense nos momentos em que as pessoas conferem suas redes sociais: de manhã, na hora do almoço ou antes de dormir.

Descobrirá os melhores horários de postagem para seu público específico por meio de tentativa e erro. Horários populares também variam de acordo com as estações e outras variáveis.

O mais importante é agendar suas postagens, pelo menos com uma semana de antecedência. Realize o agendamento em uma única sessão, dedicando algumas horas de cada vez, para que possa se concentrar em outras tarefas enquanto suas publicações nas redes sociais são programadas. 

Você pode usar uma ferramenta de agendamento automatizado para agendar suas postagens nas redes sociais para a semana.

7. Interaja com sua Audiência

A interação com seus seguidores é fundamental para construir relacionamentos genuínos e manter seu público envolvido. Responda a comentários, mensagens diretas e menções, mostrando que você valoriza e ouve sua audiência.

“Interagir com nossos seguidores é uma das partes mais importantes da nossa estratégia nas redes sociais. Respondemos a cada comentário e mensagem direta que recebemos. Agradecemos elogios e abordamos preocupações ou perguntas com atenção e empatia,” diz Alex.

A interação não se limita a responder a perguntas. Comentários engraçados ou elogios merecem reconhecimento, e você pode aproveitar para iniciar conversas genuínas com seus seguidores.

Além disso, interaja também com conteúdo relevante compartilhado por outros usuários. Responder a tweets relacionados ou compartilhar postagens de seguidores em seu feed do Instagram mostra que você valoriza a comunidade que está se formando ao redor da sua marca.

8. Avalie e Ajuste sua Estratégia

Depois de implementar sua estratégia de marketing nas redes sociais, é essencial monitorar seu desempenho e ajustá-lo conforme necessário. Isso envolve analisar métricas-chave para avaliar o sucesso da sua estratégia e fazer mudanças se os resultados não estiverem alinhados com seus objetivos.

Acompanhe métricas como o alcance, o engajamento, o crescimento de seguidores, o tráfego do site e principalmente as vendas realizadas. Compare esses números com seus objetivos para determinar se sua estratégia está funcionando conforme o planejado.

Lembre-se de que os resultados não aparecem imediatamente. Leva tempo para construir uma presença sólida nas redes sociais e começar a ver um impacto significativo nos seus objetivos de negócio. 

Se algo não estiver funcionando, ajuste sua abordagem, teste diferentes tipos de conteúdo e horários de postagem e continue a aprender com os dados.

Maximizando os Retornos 

Para maximizar os retornos do seu investimento nas redes sociais, siga estas dicas:

■ Monitore tendências: Fique de olho nas tendências de marketing nas redes sociais, incluindo novas plataformas, formatos de conteúdo e estratégias de engajamento. 

Adaptar-se a mudanças ajudará você a permanecer relevante e a aproveitar as oportunidades.

■ Use anúncios pagos com sabedoria: Os anúncios pagos podem ampliar seu alcance e direcionar públicos específicos, mas use-os estrategicamente. Teste diferentes tipos de anúncios, segmentações e mensagens para encontrar o que funciona melhor para alcançar seus objetivos.

■ Trabalhe com influenciadores: Parcerias com influenciadores podem aumentar a visibilidade da sua marca e expandir seu alcance para novos públicos. Escolha influenciadores que estejam alinhados com seus valores e público-alvo.

■ Mensure o ROI: Acompanhe os resultados da sua estratégia e calcule o retorno sobre o investimento (ROI). Isso ajudará você a identificar quais estratégias e canais estão gerando os melhores resultados e alocar seus recursos e esforços de forma mais eficaz.

■ Aprenda com a concorrência: Analise o que seus concorrentes estão fazendo nas redes sociais e identifique o que está funcionando para eles. Isso pode fornecer insights valiosos para melhorar sua própria estratégia.

Com a abordagem certa, uma estratégia de marketing nas redes sociais pode impulsionar o crescimento do seu negócio, aumentar a visibilidade da marca e fortalecer o relacionamento com os clientes.

Lembre-se de que a consistência, a adaptação às tendências e a análise contínua são fundamentais para o sucesso a longo prazo.

*Pocbi 

As 11 melhores maneiras de ganhar dinheiro no TikTok

Para quem tem espírito empreendedor e habilidade para criar vídeos curtos e dinâmicos, o TikTok oferece uma grande oportunidade de ganhar dinheiro de verdade.

Afinal, há uma grande audiência nesta rede social, ansiosa para ser entretida (e talvez até gastar algum dinheiro no processo).

Em 2023, o TikTok está classificado como a sexta rede social mais usada em todo o mundo, com mais de 3 bilhões de downloads e 50 milhões de usuários ativos diariamente. 

Isso é uma grande oportunidade.

Portanto, não é surpresa que muitas pessoas já tenham descoberto como ganhar dinheiro no TikTok – para algumas pessoas isso se tornou um grande negócio, com milhões em faturamento.

Mas, caso você queira se dedicar totalmente ou criar uma nova fonte de renda, sua jornada para se tornar um especialista em negócios no TikTok precisa começar com conhecimento. 

E você está no lugar certo.

Nesse artigo vou te apresentar as melhores estratégias para você começar a ganhar dinheiro no TikTok.

Para ganhar dinheiro diretamente com a rede social, primeiramente é preciso fazer parte do  programa de criadores de conteúdo do TikTok. 

Para isso, você precisa ter um mínimo de 10.000 seguidores e ter acumulado pelo menos 100.000 visualizações nos últimos 30 dias. (Você também precisa ter 18 anos ou mais)

Além de poder ganhar dinheiro diretamente com os anúncios do Tik Tok, há muitas outras maneiras, mesmo se você não tiver muitos seguidores. 

Vamos conhecê-las!

1. Se cadastre no Programa Criativo TikTok  

O Programa Criativo TikTok é o programa de criadores de conteúdo do TikTok, onde os usuários podem acessar todos os recursos de monetização do aplicativo.

Como o TikTok diz: “O Programa visa ajudar os criadores a monetizar à medida que crescem e desenvolvem suas comunidades na plataforma. Quando você se inscreve no programa, você recebe acesso a ferramentas e recursos que permitem transformar sua criatividade e paixões em algo maior, seja uma renda extra ou um negócio de tempo integral.”

Para se inscrever no Programa Criativo TikTok, você precisa atender aos seguintes requisitos:

■ +10K seguidores

■ +100K visualizações nos vídeos dos últimos 30 dias

■ +18 anos

■ Vídeos com mais de 1 minuto

■ vídeos originais

■ criação de alta qualidade com edição e filmagem bacana

Além disso, é preciso ter uma conta que cumpra as Diretrizes da Comunidade TikTok e os termos de serviço.

Você pode se inscrever no Programa Criativo TikTok através do aplicativo (você precisará mudar para uma Conta Profissional se ainda não a tiver). Clique em Ferramentas do Criador e depois em Fundo de Criadores do TikTok para enviar sua inscrição.

2. Parceria com empresas 

Conteúdo patrocinado é definido como o conteúdo pelo qual você recebe algo de valor, seja dinheiro ou produtos. 

Esse é o objetivo, certo? 

Por exemplo, uma marca pode pagar a você para fazer um vídeo no TikTok falando sobre os seus produtos, ou você pode receber uma viagem gratuita em troca de fazer posts sobre isso. 

Em 2022, o valor movimentado por esse tipo de marketing foi de US$ 16,4 bilhões, de acordo com a Statista – um valor que mais que dobrou desde 2019. 

Um estudo da eMarketer descobriu que 75% das empresas de médio a grande porte planejam usar o marketing de influência este ano…

E embora o Instagram continue ocupando o primeiro lugar como a plataforma de parcerias entre influenciadores e marcas, o TikTok está tendo um forte crescimento.

Mas apenas porque as marcas podem oferecer a você uma oportunidade, não significa que você precisa aceitá-la. 

Mesmo que o valor pareça tentador, pode ser um erro se associar a empresas cujas visões não estejam alinhadas com as suas. 

É importante manter a sua credibilidade e cuidar dos seus seguidores, afinal eles são a razão do seu trabalho, então cuidado com o que você recomenda a eles.

Aqui estão algumas dicas para começar com conteúdo patrocinado:

Apenas indique produtos ou empresas que você realmente gosta. 

Se o seu TikTok é tudo sobre sua jornada vegana e, de repente, você começa a postar sobre a sua lanchonete local favorita, seus seguidores vão perceber. 

Isso não é apenas confuso, mas também faz você parecer mentiroso. Portanto, certifique-se de que seu conteúdo patrocinado esteja alinhado com seu conteúdo e o seu público alvo.

Crie um kit imprensa para sua conta do TikTok 

Um kit de imprensa é como um trailer de filme sobre você. Ele destaca todas as coisas incríveis sobre você (e dá às marcas boas razões para trabalhar com você) e inclui informações de contato, fotos e as suas conquistas na plataforma. 

Sites como o Templatelab oferecem modelos de kits imprensa gratuitos.

Crie algumas postagens não patrocinadas

As marcas vão querer ver que você tem o que é preciso para aumentar as vendas para seus negócios. Fazer algumas postagens (não patrocinadas) falando sobre seu par favorito de sapatos fará com que aquela marca de meias especiais seja mais propensa a querer fazer uma parceria com você.

3. Parceria com um influenciador

Esta é a inversão da primeira estratégia. Se você é um negócio estabelecido que procura aumentar sua presença (e ganhar dinheiro) no TikTok, entre em contato com um influenciador cujo conteúdo esteja alinhado com a sua marca.

A Civic Science descobriu que 14% dos jovens de 18 a 24 anos compraram algo nos últimos seis meses porque um blogueiro ou influenciador recomendou. Em outras palavras: influenciadores têm influência.

E essa estratégia pode ser usada tanto para os seus produtos, caso você tenha uma empresa, como também para divulgar produtos como afiliado.

4. Venda produtos diretamente pelo TikTok 

A Loja do TikTok oferece às marcas a oportunidade de integrar a sua loja online diretamente ao aplicativo – é como ter a sua própria loja digital no aplicativo.

As marcas também podem colaborar com criadores para vender produtos por meio de seus canais. Você pode apresentar e vender seus produtos por meio de seus vídeos TikTok, TikTok Live e da guia de destaque.

5. Ganhe dinheiro por meio de programas de afiliados 

Você não precisa ser dono dos produtos para vender algo no TikTok. Você pode simplesmente usar links de afiliados para ganhar uma porcentagem nas vendas.

Você pode compartilhar links de produtos da Amazon, Magazine Luiza, Hotmart, Braip… nas legendas e ter um link em sua Bio que direciona para os seus produtos favoritos (pelos quais receberá comissão).

6. Crie vídeos promocionais para seu produto ou serviço 

Se você tem algum produto, esta é a estratégia mais óbvia para ganhar dinheiro: crie TikToks que mostrem seus produtos ou serviços, incluindo todos os detalhes que os tornam únicos.

Certifique-se de incluir um link para seu site na sua Bio.

Você também pode criar seu próprio produto personalizado, existem diversas empresas que criam o produto para você e você coloca apenas a sua marca.

7. Use anúncios do TikTok 

Às vezes, você precisa gastar dinheiro para ganhar dinheiro.

Caso você queira aumentar seu público no TikTok ou direcionar as pessoas da rede social para a sua loja online ou link de afiliado, às vezes as visualizações orgânicas simplesmente não são suficientes ou não tem a possibilidade de escalar na velocidade que você precisa. 

A plataforma de anúncios do TikTok está se tornando cada vez mais robusta, com opções de anúncios em feed e hashtag.

Então criar campanhas de tráfego pago para o seu produto ou link de afiliado pode ser uma ótima ideia, já que permite que você tenha controle sobre o quanto escalar, de acordo com o ROI das campanhas. 

8. Ofereça conteúdo premium pago 

A beleza do TikTok é que é gratuito para todos se entreterem por horas todos os dias… mas um criador de conteúdo realmente popular pode convencer seus seguidores a investir em uma experiência VIP.

Muitos TikTokers oferecem conteúdo premium pago fora do site – por exemplo, via Only Fans (que não é apenas para conteúdo adulto). 

Os vídeos no TikTok oferecem um gostinho do que os assinantes pagos estão prestes a receber. Mesmo que apenas uma fração de seu público esteja disposta a pagar alguns Reais extras por vídeos mensais exclusivos ou por um podcast exclusivo para apoiadores, isso pode gerar uma boa renda no final do mês.

Considere conteúdo pago como chats ao vivo exclusivos, ou acesso a um canal exclusivo na comunidade Discord, ou uma série mensal de vídeos especiais disponível apenas para assinantes. 

Ou talvez seu canal TikTok possa ser uma pequena amostra do curso pago que você tem… seja criativo com a forma como você pode usar o conteúdo gratuito para promover o seu conteúdo pago.

Claro, esse conteúdo pago deve valer a pena, ou você perderá assinantes tão rápido quanto os ganha.

9. Consultoria para outras marcas e negócios 

Se você conseguiu decifrar o algoritmo do TikTok e criar regularmente conteúdo envolvente que encanta o público, por que não usar suas habilidades especiais para ajudar outras marcas a fazerem o mesmo?

TikTokers talentosos podem usar suas próprias contas como portfólio: uma prova do que eles podem fazer. Algumas empresas pagarão muito para terceirizar o conteúdo de mídia social para alguém jovem talentoso e descolado que sabe exatamente como agradar ao algoritmo.

10. Receba presentes de seus seguidores

Os presentes são uma maneira de seus seguidores mostrarem que gostam de você.

Os usuários do TikTok compram “Moedas” do TikTok que podem usar para comprar presentes virtuais.

Quando estão assistindo a um stream ao vivo ou a um vídeo que acham incrível, os usuários podem enviar esse “presente” para o criador. (Apenas os criadores que se inscreveram para acessar o Programa Criativo TikTok poderão receber presentes, no entanto.)

Esses “presentes” então são convertidos em “diamantes”, e quando um criador tem diamantes suficientes, eles podem convertê-los em dinheiro real.

Assim, ter uma audiência grande e engajada é a única maneira de os presentes valorizarem a pena.

11. Indique aos seus amigos

Você pode ganhar dinheiro no TikTok sem ter um único vídeo ou seguidor. Apenas participe do programa de indicação TikTok Rewards.

Copie seu link exclusivo de indicação de seu perfil e compartilhe-o com amigos e contatos. Se esses amigos se juntarem e começarem a usar o TikTok, você receberá pontos de recompensa que eventualmente poderá resgatar. 

Conclusão

O TikTok oferece diversas maneiras de ganhar dinheiro para aqueles que estão dispostos a criar conteúdo criativo e envolvente. 

Independentemente do tamanho da sua audiência, há oportunidades para monetizar sua presença na plataforma, seja recebendo através dos anúncios da plataforma ou sabendo monetizar a sua audiência. 

Ao escolher as estratégias certas e oferecer valor genuíno aos seus seguidores, você pode transformar sua paixão por criar vídeos em uma fonte de renda significativa. 

Lembre-se de que a consistência, a autenticidade e o foco em oferecer valor são as chaves para o sucesso no TikTok.

Deixe um comentário:

Desvendando o Poder da Prova Social: Aumentando Engajamento e Vendas

Quando você observa algum famoso ou influencer ostentando algum produto, a maioria das pessoas não percebe que estão testemunhando um conceito que permeia a maioria das decisões de compra que tomamos, a prova social. 

Esta força silenciosa e influente desempenha um papel fundamental em nossas escolhas diárias, mesmo que muitas vezes não estejamos conscientes disso. 

No entanto, como profissionais de marketing, o entendimento da prova social e sua aplicação estratégica podem ser cruciais para alcançar o sucesso.

À medida que analisamos métricas como taxa de engajamento, crescimento de seguidores e alcance, muitas vezes negligenciamos a força motriz subjacente que impulsiona esses resultados: a prova social. 

Essa força não apenas motiva as interações, mas também molda a percepção e a confiança do público. Construir uma base de seguidores leais, envolvidos e, em última instância, propensos a comprar de você, requer um ambiente que inspire confiança e autenticidade. 

A prova social é o elemento-chave que cria esse ambiente, impulsionando o sucesso de suas campanhas de marketing.

Neste artigo, exploraremos alguns conceitos de prova social e como você pode usá-lo a seu favor nas redes sociais. 

Prova Social: Um Fenômeno Psicológico

A prova social é um fenômeno psicológico que leva as pessoas a olharem para o que os outros estão fazendo ou dizendo para guiar suas próprias ações ou crenças – especialmente quando estão inseguras sobre algo. 

Ele explora nosso desejo intuitivo como seres sociais de se encaixar e se conectar com os outros.

O termo ‘prova social’ apareceu pela primeira vez no livro de 1984 do psicólogo Robert Cialdini, “As armas da persuasão”, detalhando sua pesquisa de décadas sobre a relação entre comportamento humano e persuasão.

Qual é o papel da prova social no marketing?

No marketing, a prova social convence alguém a interagir ou comprar algo de você.

Exemplos da influência da prova social no marketing incluem:

■ Você verificar as avaliações online de um produto antes de comprar.

■ Pensar que o produto de uma empresa mais popular nas redes sociais é melhor do que outras marcas menos populares.

■ Sentir-se à vontade para pagar com cartão de crédito se um site usar um intermediador de pagamento conhecido pela segurança, como Mercado Pago ou PayPal.

■ Ter uma opinião positiva sobre um produto que nunca usou antes, simplismente porque viu alguém que é popular falar que é bom.

Exemplos de prova social

1. Avaliações de clientes

Uma das formas mais básicas e importantes de prova social são as boas e velhas avaliações e depoimentos dos clientes. 

As empresas que colocam avaliações de clientes satisfeitos em destaque têm uma taxa de conversão média 17,4% maior do que aquelas que não o fazem, com algumas categorias tendo uma taxa ainda maior, como instrumentos musicais em 47,3%, eletrônicos em 38% e presentes em 32%.

* Dados statista.com | 

Além de usar as avaliações dos seus clientes em seu site, não se esqueça de usá-los em suas redes sociais também. 

Peça feedback aos seus clientes e compartilhe nos seus feeds das redes sociais, isso certamente vai inspirar, criar desejo e confiança para muitas pessoas conhecerem o seu produto.

2. Reviews de produtos

As avaliações de pessoas reais são sempre as mais poderosas, mas os sites e canais de comparação e avaliação também têm uma grande influência. 

Os influenciadores que avaliam e testam os produtos têm uma grande influência sobre a decisão de compra das pessoas.

E alguns aceitam postagens pagas e patrocinadas. Então pesquise e fique atento aos mais relevantes para o seu nicho e onde seu público-alvo pesquisa informações. 

E então, faça o possível para aparecer lá.

3. Conteúdo gerado pelos clientes

O conteúdo gerado pelos clientes é gratuito e muito poderoso.

A autenticidade, combinada com o fato de que 76% das pessoas usam as redes sociais para pesquisar novos produtos, significa que esse tipo de conteúdo é um importante impulsionador de vendas.

A maneira mais fácil de gerar esse tipo de conteúdo é simplismente pedir ao seu público para postar uma foto ou vídeo usando uma hashtag específica.

Você pode realizar um concurso com prêmios para incentivar a participação ou criar uma estratégia de conteúdo de longo prazo com uma hashtag que as pessoas possam usar a qualquer momento.

4. Prêmios

Tente não parecer muito muito convencido, mas divulgar seus prêmios ou outros reconhecimentos importantes ​​ajuda muito a conquistar a confiança dos seus clientes e leads.

5. Estudos de caso

Pense nos estudos de caso como uma análise realmente aprofundada do seu cliente com base em dados. 

Um bom estudo de caso precisa ser relacionado a um segmento de seu público-alvo, ilustrar como seu produto ou serviço resolve um problema e destacar os resultados impressionantes que eles obtiveram ao trabalhar com você ou ao usar o seu produto.

Faça um vídeo do resultado desse estudo de caso e divulgue no seu canal do YouTube, e se for possível coloque um depoimento do seu cliente, isso será extremamente poderoso.

Com o vídeo do YouTube, você pode cortá-lo em pequenos vídeos interessantes para compartilhar nas suas redes sociais.

6. Resultados do cliente

Outra maneira de provar seus resultados, além de depoimentos de clientes e estudos de caso, é usar dados concretos para comunicar os benefícios de trabalhar com você ou comprar de você.

As universidades usam muito isso para atrair futuros alunos, listando os lugares em que seus graduados vão trabalhar ou quantos graduados encontram empregos em suas áreas após a formatura.

Como você consegue esses dados? Converse com seus clientes.

Execute pesquisas, colete feedback, em interações individuais e aproveite as informações que você já possui de estudos de caso atuais ou outras fontes e mostre como o seu produto e serviço faz a diferença.

7. Campanhas com influenciadores

As pessoas acham as opiniões de pessoas aleatórias e sinceras muito mais valiosas e autênticas do que as campanhas com influenciadores, mas isso não significa que você deva ignorar esse tipo de estratégia.

Os influenciadores não serão sua principal fonte de prova social. Todo mundo sabe que é uma campanha publicitária paga, certo? Mas as campanhas de influenciadores são eficazes para que as pessoas conheçam a sua marca e produto.

Além disso, eles ainda têm muito potencial de prova social, desde que os influenciadores com quem você faz parceria sejam conhecidos por serem honestos em suas avaliações.

As pessoas descobrem sobre você no perfil de seu influenciador favorito e pensam: “Hum, isso parece interessante”, então elas clicam em seu site ou rede social. 

É lá que o resto do quebra-cabeça da prova social se encaixa com seus estudos de caso… 

Agora você tem um novo seguidor e, provavelmente, um cliente em potencial.

8. Presença nas redes sociais

Alguns estrategistas de marketing podem dizer que a quantidade de seguidores não importa. E sim, ter um público engajado vai fazer toda a diferença no alcance dos seus posts e principalmente nas suas vendas, mas quando se trata de prova social, a quantidade de seguidores importa.

Um número decente de seguidores nas redes sociais faz você parecer mais confiável.

É totalmente diferente você entrar em um perfil de uma empresa que tem 200 seguidores e em outra que tem 10.000.

Certamente a que tem 10.000 seguidores e que são engajados, passará muito mais confiança.

9. Avisos de compra

Você sabe quando está navegando em uma página de vendas e aquele pequeno pop-up aparece dizendo que fulano acabou de comprar exatamente o que você está olhando?

Nossa, que coincidência…

Pode parecer enigmático, mas esse pequeno lembrete reforça o princípio básico da prova social: Alguém achou que valia a pena gastar dinheiro com isso, então talvez vale a pena.

10. Referências boca a boca

Embora isso não seja uma “coisa” que você possa adicionar ao seu site ou rede social, incentivar o boca a boca ainda é uma parte importante de uma estratégia de marketing moderna e bem-sucedida. 

Idealmente, você deseja que as pessoas falem sobre sua marca on-line nas redes sociais e também off-line, através mensagens de texto, e-mails e conversas cara a cara.

Conclusão

Ao observar celebridades e influenciadores promovendo produtos, muitos não percebem que estão testemunhando a materialização de um conceito onipresente em nossas decisões de compra: a prova social. 

Essa influência sutil e poderosa permeia nossas escolhas diárias, muitas vezes de forma inconsciente. Contudo, para os profissionais de marketing e empreendedores, compreender e aplicar estrategicamente a prova social é essencial para alcançar o sucesso.

Enquanto analisamos métricas como taxa de engajamento, crescimento de seguidores e alcance, tendemos a subestimar a força motriz subjacente que impulsiona esses resultados: a prova social. 

Esta força não apenas estimula interações, mas também molda a percepção e a confiança das pessoas. 

Construir uma base de seguidores leais, engajados e propensos a comprar exige um ambiente que inspire autenticidade e confiança. 

A prova social emerge como o elemento-chave para criar esse ambiente, impulsionando o sucesso de suas campanhas de marketing.

Neste artigo, exploramos conceitos básicos de prova social e sua aplicação nas redes sociais. A prova social, um fenômeno psicológico, nos impele a observar as ações alheias como orientação, especialmente quando a incerteza se instala. A busca por pertencimento social e conexão nos move naturalmente em direção à influência dos outros.

Ao considerar seu papel no marketing, a prova social se destaca como a mola propulsora que convence indivíduos a interagirem e adquirirem um produto ou serviço de você. 

Exemplos práticos de como a prova social molda nossa tomada de decisão incluem a verificação de avaliações de produtos online, a confiança em marcas populares nas redes sociais e a preferência por produtos endossados por figuras influentes. 

Em última análise, a prova social é a cola que une a psicologia humana ao marketing eficaz. Desvendar seus princípios e aplicá-los estrategicamente não apenas impulsiona o envolvimento e as vendas, mas também constrói confiança, autenticidade e relacionamentos duradouros com seu público-alvo.

*Pocbi

O papel da mídia social no marketing multicanal

O consumidor de hoje tem à sua disposição uma quantidade sem precedentes de conteúdo gerado pelo usuário relacionado à marca. Até certo ponto, o vendedor não está mais no controle.

Todos nós já vimos Mad Men , certo? O antigo modelo de marketing era baseado na publicidade. Corporações e publicitários sentaram-se ao redor de uma mesa de conferência na Madison Avenue, fumando um cigarro atrás do outro e bebendo uísque, decidindo como dizer ao consumidor o que ele precisa comprar.

Já estamos em 2023 e o modelo de marketing típico não depende de anúncios. Hoje, o consumidor diz ao vendedor o que quer comprar, como quer comprar e o que espera do produto ou serviço. E se eles ficarem desapontados, é melhor você acreditar que eles vão contar a todos sobre isso.

O marketing multicanal nos dias da Madison Avenue era assim:

🖨 Imprimir

📻 Rádio

📺 Televisão

Hoje, o marketing multicanal é assim:

🔗 Sites

🔎 Blogues

📮Boletins informativos

📧 E-mail

📢 Conteúdo patrocinado

🗞 Jornalismo de marca

🎬 Vídeo

🎙Áudio

📥 Páginas de destino

💻 Conteúdo Visual

Com tantos canais, a conexão entre inbound marketing e marketing multicanal é fundamental para as vendas. Os vendedores devem ter conteúdo valioso e relevante, onde, quando e como os consumidores, clientes potenciais e clientes o procuram.

Mídia social: a base do marketing multicanal

75% dos adultos online usam mídias sociais regularmente. Desses 75%, o número é dividido em 50/50 entre pessoas que usam 1+ redes de mídia social e pessoas que usam 4+ redes de mídia social.

“Mídia social” não é um canal. A mídia social é uma plataforma para compartilhar e discutir o conteúdo que você publicou em seus canais de marketing selecionados. Lembre-se: 75% dos adultos online usam 1+ redes de mídia social. Esses consumidores também gastam uma média de 3 do total de 6 horas online navegando nessas redes, compartilhando e discutindo .

Vale a pena repetir: os vendedores devem ter conteúdo valioso e relevante, onde, quando e como os consumidores o procuram. Eles estão procurando nas redes sociais. Seu objetivo nas redes de mídia social é ser visível e ativo na discussão que está ocorrendo sobre sua marca, setor ou nicho. A melhor maneira de contribuir e, eventualmente, liderar essas discussões é publicar conteúdo em alguns dos muitos canais de marketing cuidadosamente selecionados disponíveis para você e se envolver e se conectar com seus consumidores que também estão compartilhando conteúdo.

A mídia social é uma ferramenta de construção de relacionamento, não uma estratégia de vendas. A mídia social é uma parte crítica de sua estratégia geral de marketing e negócios. Portanto, para que um gerente ou agência de mídia social seja bem-sucedido, existem algumas etapas importantes que você precisa seguir e trazer para a mesa, como estabelecer a identidade da sua marca e fazer uma extensa pesquisa de público.

Como escolher os canais certos para o seu negócio

Com os consumidores ativos em tantos canais digitais, as empresas têm várias maneiras de alcançá-los. Escolher todos eles geralmente é irracional e impraticável, para o seu tempo e orçamento. Quando os vendedores adotam uma abordagem dispersa e ad hoc para gerenciar as comunicações multicanal, eles correm o risco de:

■ Apresentar uma mensagem de marca inconsistente que, em última análise, confunde e inevitavelmente não consegue se conectar com as pessoas.

■ Espalhar recursos muito finos concentrando-se em canais onde seu mercado não está.

■ Concentre-se apenas em criar o máximo de conteúdo o mais rápido possível, em vez de promover ou criar diálogos sobre o conteúdo.

Aqui estão algumas coisas básicas sobre o que fazer e o que não fazer para escolher os canais de marketing e comunicação certos para o seu negócio:

■ Siga seu cliente. A mensagem da sua marca é personalizada para o seu público, então sua estratégia de comunicação e marketing também deve ser. Encontre-os onde eles estão: quais redes de mídia social eles usam? Eles compartilham? O que eles compartilham? Postagens no blog? Vídeos? Infográficos? Produtos? Eles compram na Amazon? Eles deixam comentários?

■ Faça sua pesquisa. Se você ainda não fez isso, conheça sua demografia como a palma da sua mão. Para quem você está vendendo atualmente? Quantos anos eles tem? Para quem seus concorrentes estão vendendo? Por que eles compram? Com o que eles se importam? O que eles estão falando sobre o seu setor nas redes sociais? Encontre estudos online. Procure tendências de #hashtag. Despeje os dados do seu site e descubra quais termos de pesquisa eles estão usando para encontrar você. Você nunca pode saber muito sobre o seu público.

■ Não copie seus concorrentes. Sua pesquisa competitiva deve complementar sua estratégia geral de marketing, não se tornar sua estratégia de marketing. Com essa mentalidade, você sempre estará um passo atrás da concorrência. Você ouviu falar que seu concorrente tem um programa de marketing por e-mail bem-sucedido. Ótimo! Escolher adicionar marketing por e-mail à sua estratégia de marketing é uma excelente ideia. Não crie um endereço de e-mail falso para entrar na lista de e-mail deles e, em seguida, use a mensagem, o conteúdo e o estilo deles para o seu próximo boletim informativo. Mantenha-se consistente com sua própria marca e concentre-se no que o torna diferente de seus concorrentes. Procure oportunidades em canais que ressoam com seu público que eles não estão aproveitando. Faça-os seus próprios.

Definir referências para o sucesso

Não se prenda a métricas de vaidade: “curtidas”, seguidores, visualizações de página, registros, downloads. Em vez disso, concentre-se em comentários, compartilhamentos, cliques em seu CTA, retenção e conversões de tráfego para leads. Essas são métricas acionáveis . Métricas acionáveis ​​mostram intenção e engajamento em nome de seu público. Essas métricas também são indicadores-chave de que você está usando os canais corretos e de que sua mensagem está correta e ressoando com as pessoas com as quais você está tentando se envolver.

O aspecto mais crítico de qualquer campanha de marketing é ter uma história de marca clara e concisa e uma hierarquia de mensagem coesa.

Se você não está vendo os resultados que espera, considere revisitar a demografia e a história da sua marca. Você está interagindo ativamente com seu público nos canais escolhidos, não apenas divulgando conteúdo? É mesmo o público certo? A mensagem certa? Simplesmente publicar conteúdo em uma rede de mídia social e esperar que as pessoas o vejam não é uma estratégia de marketing. Como vendedor, você precisa se comunicar e construir relacionamentos com outras pessoas. É para isso que servem as redes sociais: socializar.

Se você está recebendo cliques, mas vendo as taxas de rejeição aumentarem em suas páginas, este é um indicador claro de que seu público não viu o conteúdo que esperava ver em termos de mensagem ou design. Seu site está otimizado para celular? Se não, você não tem um site.

Se você está recebendo muito tráfego em seu blog, mas eles não estão convertendo em vendas ou leads, é hora de considerar ter uma visão profissional do design da web e repensar seus CTAs nas páginas do blog. Eles são claros? Visível? Sedutor? Acompanhe a jornada de um usuário pelo seu site. Onde você os está perdendo?

Considere contratar um consultor de relações públicas se você continuar lutando com engajamento e tração. Profissionais de relações públicas prosperam em ambientes que colocam duas regras acima de tudo: ser útil e ser interessante. Não fica mais autêntico do que isso. Esses profissionais trabalham duro para envolver seu público de maneira autêntica e ganhar sua confiança. Eles são mestres em encontrar a história e espalhar a palavra. A mídia social e o PR se encaixam perfeitamente.

“RP: a disciplina de comunicação que trata de mostrar, não vender; influenciar, não promover; e ganhar, não comprar”, escreve Adam Snyder na AdWeek . “Os profissionais de relações públicas estão envolvidos em mídias sociais puras desde antes de o termo ser cunhado e deveriam, naturalmente, liderar esforços sociais.”

A mídia social desempenha um papel crítico no suporte ao marketing multicanal geral da sua empresa, mas não deve ser a base de toda a sua estratégia. Explore canais e oportunidades, experimente suas mensagens e entenda para quem você está vendendo. Depois de ter uma compreensão mais profunda de seus objetivos e público, a mídia social se tornará uma ferramenta inestimável para construir relacionamentos com os consumidores no mercado atual.

Para obter mais ideias e conselhos sobre como elevar sua estratégia de marketing, visite Marketing Digital em nosso site ou Facebook .

*Social Styles

12 dicas de conteúdo para seu Facebook + (Dicas Bônus)

Conteúdo para seu Facebook

Para isso, confira 12 dicas para ajudá-lo a aumentar essa conversa e melhorar a qualidade do seu conteúdo focado nos seus fãs.

1- Utilize todos os formatos de conteúdo

Cada tipo de postagem tem uma relação de engajamento, por isso é importante que você utilize um pouco de todas: Links, posts sem foto, com foto, com vídeo. Essa variedade gera incremento no seu alcance, o que favorece o engajamento dos seus fãs.

2- Diversifique suas postagens

De cada 10 postagens utilize 2 ou 3 para falar de seus produtos ou promocionais. Assim você mantém o engajamento alto na conversa com os fãs, e garante que os posts de produtos sejam vistos, aumentando a sua chance de retorno (venda). Os outros 7 ou 8 utilize para geração de conteúdo e engajamento.

3- Humanize seu conteúdo

Quanto mais próximo você conseguir chegar do seu consumidor é melhor para a sua marca. A linguagem humanizada pode ajudar a gerar mais conversa, relacionamento e engajamento. Por isso, dependendo do seu negócio você consegue criar um personagem ou ter uma linguagem mais próxima do seu público alvo.

Dois casos clássicos no Brasil são a Magazine Luiza e o Ponto Frio. Os dois tem um personagem com uma forma de linguagem específica que gera bastante engajamento e reconhecimento nas redes sociais.

4- Interaja com os fãs – respondendo comentários

Hoje em dia as pessoas entendem o Facebook como mais um canal de contato entre a empresa e ele. Por isso elas entram na sua página para deixar as suas opiniões comentários, reclamações e etc. O melhor jeito de aumentar o engajamento e aumentar a proximidade dos fãs com a marca é interagir com estes comentários. Na cabeça do consumidor você fica como uma marca preocupada em atender sempre seus consumidores gerando Mind Share na cabeça deles.

5- Seja simples

Vamos combinar que termos técnicos, ou palavras difíceis não ajudam ninguém a entender o que você fala, certo?

Imagine um post: Os pássaros de cores rubicundas e de faces enigmáticas são em geral fleumáticos.

Fácil? Então evite palavras ou frases complicadas. Linguagem simples aumenta a possibilidade de interação além de aumentar o entendimento do conteúdo. Mesmo que seu produto seja bem técnico, transforme-o em algo que mesmo um leigo possa entender.

6- Faça textos curtos e redirecione para o seu site/blog

Você já parou para pensar como as pessoas leem seus conteúdos? Geralmente através da linha do tempo (timeline). Potencialize isso com o fato de que 39 milhões de usuários mensais no Brasil fazem o acesso via celular. Então é importante que você gere interesse nas pessoas através das redes sociais com textos pequenos, e incentive elas a conhecer mais em um outro local que pode ser seu site/ blog/ aba ou onde você desejar.

Coloque links e calls-to-action para seus clientes.

7- Incentive a interação e criatividade

Para ajudar a criar um ambiente de troca e descontraído, procure pedir para seus fãs completarem uma frase, colocarem legenda em um texto, etc. Ações desta forma incentivam o engajamento e aproximam o cliente da marca.

8- Recompense o engajamento

Você sabe quem é o seu Top Fan? A pessoa que mais compartilha os seus conteúdos e gera mais interações e interesses em seu conteúdo? Então está na hora de começar a conhecê-lo e recompensá-lo por isso. Escolha o fã da semana, do mês, os que mais interagem. Premie as pessoas que mais divulgam sua marca, e não precisa necessariamente de produtos ou algo financeiro, muitas vezes uma postagem (desde que permitida) de quem é o top fan já vale muito. Faça seu fã sentir que você presta atenção nele.

9- Ofereça exclusividade

Crie conteúdos em abas exclusivas para seus fãs. Nelas podem ter informações exclusivas, descontos, promoções e etc. Isso é uma forma de valorizar quem já curte sua marca, e você ainda pode ganhar ainda mais fãs que se interessaram por essas ações.

10- Entenda o que os seus fãs gostam e que horas eles estão presentes

Estude os horários e dia da semana que os seus fãs estão online. Dependendo do seu mercado, o horário e dia da semana é bem diferente de outros, então fique atento para maximizar seus resultados.

11- Celebre as datas comemorativas e Eventos

Outra boa opção de engajamento com seus fãs são as datas comemorativas e grandes eventos. Utilize todas as datas que tem a ver com o seu mercado e datas que são de todos, como dia dos namorados, Independência do Brasil.

Gosta de esportes como futebol, por exemplo? Questione os consumidores, resultados dos jogos, quem vai ser o campeão e etc. Eventos de massa chamam a atenção de grande parte da sociedade e podem ser um bom caminho na busca por engajamento.

12- Saiba do que os seus fãs não gostam

E por último e não menos importante, não deixe de verificar o que os seus fãs não gostam.

Às vezes a quantidade de postagens, o conteúdo, o tipo, podem não agradar os seus seguidores e isso faz com que elas deixem de seguir a sua página ou suas postagens. Então para o seu conteúdo não se tornar chato, avalie os feedbacks negativos dos posts e fique de olho nos comentários.

A importância do Marketing de Relacionamento nas Mídias Sociais

O Brasil cada vez mais tem adotado a internet como veículo de comunicação. Ai todo são 77,8 milhões de pessoas que possuem acesso à internet. A Nielsen indica que 86% dos usuários brasileiros acessam as Mídias Sociais, fazendo destas grandes ferramentas para o Marketing de Relacionamento, devido a possibilidade que ela fornece de comunicação com outros usuários e empresas.

As empresas perceberam que utilizando as Mídias Sociais para se comunicarem com os consumidores e prospects é possível gerar valor na marca através de identificação com o consumidor. É possível nas Mídias Sociais estruturar um canal completo de comunicação com o cliente.

Uma pesquisa da Deloitte em 2010 relatou o que as empresas brasileiras fazem nas Mídias Sociais. O estudo constatou que 83% das empresas utilizam as Mídias Sociais para ações de Marketing e divulgação de produtos e serviços; 71% para monitoramento da marca ou mercado; 46% para vendas ou captura de oportunidades; 43% utilizam para suporte ao cliente, fornecedores ou parceiros de negócios; 40% para gestão do conhecimento; 25% identificação de talentos para contratação; 23% integração interna ou suporte a equipes; 17% para desenvolvimento de produtos ou inovação por meio de colaboração e 9% outras opções.

Isso mostra que nem todas empresas fazem o que é fundamental para a sua marca, monitorar o que falam delas e dar suporte ao cliente através das Mídias Sociais. Mas mesmo assim, as que conseguiram perceber isso estão se destacando no mercado, já que atendimento via telefone está cada vez virando sinônimo de estresse e insatisfação.

A Folha publicou recentemente uma pesquisa alegando que através das Mídias Sociais os consumidores estão tendo sua reclamações atendidas mais rapidamente do que no Procon e o 0800 da empresa. Com o Twitter e Facebook levando 5 horas para ter a reclamação resolvida, 5 dias úteis pelo chat e o 0800, e o Procon sem prazo para a resolução. Mostrando que medidas judiciais e burocráticas são ineficazes quando falamos de satisfação do cliente.

De acordo com Vavra o Marketing de Relacionamento tem o objetivo de garantir a satisfação contínua dos clientes, que devem ser identificados, reconhecidos, comunicados, aditados em relação a satisfação e também respondidos.

As Mídias Sociais também favorecem o Marketing de Relacionamento, apoiando em seus objetivos que são gerar interatividade com o consumidor, personalizar o produto ou serviço, memorização dos usuários, receptividade em ouvir o consumidor e orientação para o cliente, já que dá para monitorá-lo.

Percebemos que hoje as Mídias Sociais contribuem e muito para a empresa se relacionar com o cliente, atingindo os seus objetivos, gerando valor e incentivando a compra. E por lado do cliente, este está cada vez mais aberto a relacionamentos com a empresa, envolvendo-se em suas campanhas e reclamando quando necessário.

5 regras do Social Media Optimization

A Otimização Em Mídias Sociais foi um conceito cunhado por Rohit Bhargava há 4 anos atrás que tinha uma idéia simples: tornar o seu site mais fácil de ser linkado em Redes Sociais. Durante esses 4 anos novas características do comportamento online surgiram devido as novas possibilidades de interação, assim as 5 regras que deram origem a SMO evoluíram e passaram a ter seu foco em uma característica dominante do atual panorama da Social Media: Share (Compartilhar).

As novas regras do Social Media Optimization são:

1️⃣ Crie conteúdo compartilhável: Seguindo uma ideia difundida, mas pouco compreendida, torne seu conteúdo interessante o suficiente para que ele seja compartilhado.

2️⃣ Torne seu conteúdo fácil de compartilhar nas Redes Sociais: Seja no Twitter, no Facebook, no Youtube, dentre outros. Sempre dê a opção de gostar, curtir, twittar,… Isto é, conteúdo interessante a um clique de ser compartilhado com a rede de seu usuário.

3️⃣ Recompense o engajamento: Mostre para o seu usuário que você está atento a participação dele como distribuidor do seu conteúdo nas Redes Sociais. Quando um usuário comenta ou compartilha um conteúdo ele apresenta muito mais chances de retornar no seu site (e repetir a ação), por isso fiquem atentos aos usuários que se demonstram mais participativos, eles têm grande valor para você.

4️⃣ Compartilhe seu conteúdo proativamente: Além de twittar sobre seu conteúdo, utilize outras Redes Sociais para dispersá-lo. Crie documentos, PDF´s, PowerPoints e compartilhe em diversas redes (Slideshare, Scribd, Issuu, etc.), crie perfis de “vídeo content”, atue em multiplataformas.

5️⃣ Encoraje o “Mashup”: Essa peça chave na otimização em Redes Sociais ainda é mal vista por muitas pessoas que pensam no conteúdo como autoria única. Permitir que o usuário interfira no conteúdo e seja um co-autor do conteúdo é o melhor modo de gerar engajamento e compartilhamento.

Assim, o SMO toma seu direcionamento, mas da mesma forma que sofreu alterações nos últimos 4 anos é quase certo que  mais alterações estejam por vir, pois as Redes Sociais dependem das pessoas e de como acontecem suas relações sociais.

Quem tiver interesse no post original de Bhargava pode acessar seu blog.

Medo que as empresas tem com as redes sociais

Ter a sua empresa nas redes sociais é o que todos os “gurus da internet” estão recomendando. No entanto, poucas estão trabalhando nos meios de comunicação social. Por que isso acontece?

A BL Ochman What´s Next Online criou uma lista de temores que as empresas têm para não entrar nas Mídias Sociais. O trabalho foi feito para revista Advertising Age e achei muito interessante compartilhar com os meus próprios comentários sobre cada ponto.

1 – Os funcionários vão perder tempo

Bloquear o acesso à internet é um padrão das empresas atuais. A maioria dos bloqueios se referem às redes sociais durante o horário de trabalho.

Contudo, com o crescente número de Blackberrys, iPhones, celulares com acesso à Internet, a Internet está disponível para todos e em todos os lugares. Pode ser usada durante os intervalos, na hora do almoço, no banheiro, enfim, em qualquer lugar.

O valor para ter o computador com acesso à internet acelera a pesquisa e comunicação muito mais do que ameaça a produtividade. As empresas podem restringir seu uso e definir políticas de uso e regras, mas o ideal é educar.

2 – Vão causar danos à marca da empresa

E quanto aos trolls? É a primeira questão que surge. São os concorrentes que estão lendo e comentando potencialmente. “E se as pessoas dizem coisas ruins sobre minha marca?”.

Pode haver coisas a melhorar em sua empresa e saber o mais rápido possível se é um bom começo. Talvez até tenha que agradecer a eles. Além disso, se você estiver rodeado de pessoas que leem o seu blog e que se sintam, identificados e envolvidos com a sua marca esta comunidade defenderá de acusações infundadas e dos trolls.

3 – Perder o controle da minha marca

Aqui devemos ser muito claros, quem tem um computador com acesso à Internet (ou pode acessar), que tenha um mínimo de habilidades, tem a capacidade e as ferramentas para dar a opinião pessoal, sobre a marca da sua empresa, ser ouvida por outros usuários.

Eles já estão falando sobre você e sua marca. O controle de mensagem é uma ilusão. 

4 – Trabalhar em Mídia Social requer um orçamento realista

As ferramentas de mídias sociais são gratuitas (pelo menos a grande maioria), e aplicar a aprender a usar leva tempo, experiência e perspectiva. O importante é começar.

5 – Medo que vaze os segredos corporativos

Informações confidenciais podem vazar através da mídia social. É uma possibilidade, da mesma forma que os filtros através de um e-mail ou um telefonema ou uma conversa. Se você não tem politicas para uso destas ferramentas é necessário criar.

Agora se o problema é que você não confia nos funcionários que falam com seus clientes, os que representam a sua marca, o que você precisa é olhar para o processo de recrutamento e seleção e treinar a sua equipe.

Como analisar os resultados da sua página no Facebook (Bônus)

O que é o alcance?

Primeiro, é importante definir o que é o alcance da página e qual a diferença de outra métrica bem parecida, as impressões. O alcance é o número de pessoas únicas que estão vendo sua marca. Enquanto impressões é a quantidade de vezes que sua marca foi mostrada. Por exemplo, se o seu post foi mostrado para 5 pessoas e cada pessoa viu o post 5 vezes, então seu alcance é de 5 e o número de impressões é de

Há uma diferença importante em como tratar as duas métricas. No caso do alcance, você sempre quer que ele seja maior: quanto mais gente vendo sua marca melhor. Já as impressões é importante ter um cuidado maior: é claro que aumenta a chance da pessoa lembrar da sua marca se ela ver um post 3 vezes ao invés de 1 vez só, mas se ela ver 30 vezes o mesmo conteúdo, é provável que ela fique irritada com a marca.

Sobre o próprio alcance, é importante separá-lo entre alcance orgânico, aquele que você não paga nada para ter; e alcance pago, aquele que foi gerado por um investimento em mídia.

Que métricas devo olhar para medir e melhorar meu alcance?

Conforme falamos na introdução, não devemos medir nossa performance por números absolutos visto que eles estão sujeitos a mudanças bruscas devido a fatores como investimento em mídia. Então, é claro que você vai monitorar o Alcance Total da página e dos posts, mas não deve usar essa métrica para tomar decisões ou ter uma visão real de performance.

Mas que métricas eu devo usar?

1)Alcance orgânico dos posts dividido pelo número de fãs

É importante saber quantos dos fãs estão sendo impactados pelos posts da sua página, e já sabemos que a maioria deles não vai ser impactado sem investir em mídia. Porém, é bem possível melhorar essa métrica com bom conteúdo.

E é para saber se está no caminho certo para melhorá-la, que usamos as seguintes métricas:

2) Engajamento dividido pelo alcance e cliques dividido pelo alcance

Apesar de serem métricas de engajamento, é importante ficar de olho nelas, pois aumentando essas métricas, seu Edge Rank* aumenta e os posts são gradualmente mostrados para mais pessoas.

3) Custo por alcance

Todas as métricas que falamos até agora são para medir e maximizar o alcance orgânico. Para medir a performance do alcance pago, a métrica é mais óbvia: use o custo por alcance. Também é importante lembrar que investindo em mídia e divulgação pode melhorar, impactando o alcance orgânico além do pago.

Acabo aqui o guia para medir sua performance quando o Alcance é seu objetivo. Fique ligado nos próximos posts para saber como analisar sua performance e como criar conteúdo para seu Facebook.

Só para não esquecer, todos esses dados podem ser encontrados no Facebook Insights, quando você é administrador de uma página. Use e abuse do facebook como ferramenta de marketing.

Espero que tenha curtido o conteúdo sobre:

12 dicas de conteúdo para seu Facebook + (Dicas Bônus)

Em MÍDIA SOCIAL temos diversos artigos sobre este tema. Recomendo! 😉☺️

*Blog Marketing Online/informações*Bhargava

Como preparar seu blog para o marketing no Pinterest

O Pinterest é uma das plataformas de mídia social mais poderosas para blogueiros e proprietários de pequenas empresas. É uma fonte incrível de tráfego e pode ajudar a levar seu blog para o próximo nível. Mas como você prepara seu blog para o marketing no Pinterest? Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a começar:

Crie imagens atraentes

O Pinterest é uma plataforma visual, o que significa que suas imagens são fundamentais. Certifique-se de criar imagens atraentes e apropriadas para o Pinterest para que os usuários se sintam compelidos a clicar nelas e salvá-las. Suas imagens devem ter um tamanho vertical de pelo menos 600 pixels de largura e 900 pixels de altura. Certifique-se de que sua imagem tenha um título claro e legível.

Use palavras-chave relevantes

O Pinterest funciona como um mecanismo de pesquisa, portanto, use palavras-chave relevantes para que seus Pins apareçam nos resultados de pesquisa. Certifique-se de que suas palavras-chave estejam incluídas em suas descrições de Pin, títulos de Pin e em seu perfil.

Adicione o botão “Pin it”

Certifique-se de que o botão “Pin it” esteja instalado em seu blog para permitir que seus leitores salvem suas imagens em suas próprias pastas do Pinterest. Isso aumentará a visibilidade de suas imagens e ajudará a aumentar o tráfego do seu blog.

Atualize seus Pins antigos

Certifique-se de que suas imagens mais antigas sejam atualizadas para o tamanho vertical ideal de 600 x 900 pixels. Além disso, verifique se suas descrições de Pin incluem palavras-chave relevantes e são atraentes o suficiente para os usuários clicarem.

Use o Pinterest Analytics

O Pinterest Analytics é uma ferramenta poderosa que pode ajudá-lo a entender seus Pins, o engajamento do usuário e o desempenho geral do seu perfil do Pinterest. Use-o para otimizar suas estratégias de marketing no Pinterest e para entender o que funciona melhor para o seu blog.

Preparar seu blog para o marketing no Pinterest pode parecer um pouco assustador, mas seguindo essas dicas simples, você estará no caminho certo para aumentar o tráfego do seu blog e levar seu blog para o próximo nível.

Boa sorte!

Pinterest

Android

iOS

Windows 10

APK

Como vender produtos digitais: 5 passos para começar

 Como vender produtos digitais: 5 passos para começar

Imagem: Braip

Vender pela internet é uma estratégia que proporciona alto potencial de ganhos. Para que os resultados se concretizem, entretanto, é preciso ter os conhecimentos certos. Por isso, é fundamental aprender a vender produtos digitais e saber quais são os principais pontos de atenção.

Nesse processo, você deve conhecer os diferenciais dos infoprodutos e entender as etapas de preparação para obter resultados ao ofertá-los no mercado. Dessa forma, fica mais fácil saber como superar desafios e criar as condições ideais para gerar mais vendas.

Para ajudá-lo a vender produtos digitais, este artigo apresenta 5 passos que você deve considerar. Continue a leitura e descubra quais são eles!

O que são produtos digitais e quais oportunidades eles oferecem?

Os produtos digitais também são chamados de infoprodutos. Eles recebem esse nome porque existem apenas no ambiente digital, ao contrário dos produtos físicos.

Entre os tipos de infoprodutos existentes, estão alternativas como:

🚩cursos online;

🚩e-books e guias;

🚩modelos digitais;

🚩entre outros.

Como esses produtos existem no meio digital, a venda também acontece por esse tipo de canal. Logo, eles são oportunidades para quem deseja ganhar dinheiro pela internet. Assim, não é preciso dispor de uma estrutura física, como acontece com diversos produtos físicos.

Ao ser um infoprodutor, você pode disponibilizar seus produtos online e faturar com as vendas. Quanto mais pessoas você alcançar e conseguir convencer, mais elevados serão os seus ganhos.

Qual a importância de se preparar para fazer suas vendas?

Como você viu, a venda de produtos digitais traz diversas oportunidades para quem atua como produtor. Porém, tenha em mente que conquistar o sucesso desejado requer preparo. Portanto, apenas aprender como criar um produto digital do zero não é suficiente.

Você também deve saber como vender o infoproduto, considerando as particularidades desse mercado. Somente assim é possível se destacar em relação às outras ofertas existentes. Esse preparo ajudará a aproveitar melhor os seus esforços, favorecendo o alcance do sucesso.

5 Passos para começar a vender produtos digitais

Agora que você sabe o que são produtos digitais e a importância de se preparar para vender infoprodutos, é hora de descobrir o que fazer nesse momento inicial para obter os resultados desejados.

A seguir, descubra quais são 5 passos para dar início às suas vendas de produtos digitais!

1. Encontre o seu nicho

Se você quer ter bons resultados com seus produtos digitais, comece definindo o que pretende vender para o público. Para isso, é interessante iniciar pela escolha do seu nicho de atuação.

Como o objetivo é ter um infoproduto de qualidade e que se destaque, vale a pena focar em áreas nas quais você já tem grande conhecimento. Você pode pensar em desenvolver um produto relacionado a uma experiência profissional ou um tema do seu interesse.

Para facilitar, pense nas questões que fazem seus amigos e familiares pedirem ajuda para você, por exemplo. Tomar esses assuntos como ponto de partida pode ajudá-lo a escolher o melhor nicho para seus produtos.

2. Desenvolva o seu infoproduto

A próxima etapa para começar a vender inclui o desenvolvimento do produto digital propriamente dito. Essa fase exige tanto uma boa ideia quanto um planejamento estratégico para que o processo se concretize.

Pense em um curso online. Para conseguir vendê-lo ao público, comece traçando o que você desenvolverá ao longo do curso e o que pretende ensinar a quem participar dele.

Também será necessário elaborar um roteiro para cada aula e fazer a gravação com os ensinamentos e explicações. É durante o desenvolvimento que você terá a chance de formatar o produto da maneira adequada para alcançar o seu cliente.

3. Planeje corretamente o lançamento

Depois que o infoproduto estiver criado, é preciso cuidar do lançamento. Apesar de essa etapa incluir o desenvolvimento do produto, o foco agora está na disponibilização para o público e realização das vendas.

Nesse sentido, você precisa observar questões relevantes, como o público-alvo de interesse e a comunicação que será adotada. É importante conseguir falar com as pessoas certas e no tom adequado, aumentando as chances de obter a conversão em vendas.

Além disso, você deve definir pontos como as condições especiais de pagamento para o momento inicial do lançamento, campanhas de tráfego pago e até a seleção de afiliados. Essas práticas permitem potencializar os resultados do seu produto digital, alcançando seus objetivos.

4. Conte com um parceiro de qualidade

Tão relevante quanto definir uma boa estratégia para vender online é ser capaz de executá-la. Para isso, você precisa de um parceiro com uma solução completa — como a Braip.

Com a nossa plataforma, você tem toda a estrutura para vender online, permitindo que seus clientes paguem de modo prático e seguro. Também é possível acessar uma página personalizada para vender seu infoproduto, contando com o apoio dos melhores e mais robustos servidores.

Ainda, a Braip oferece a atuação de um time de televendas e todo o suporte necessário para suas vendas. Outro ponto positivo é que será mais fácil encontrar afiliados para ampliar os resultados. Basta definir o comissionamento do produto e os interessados poderão se afiliar para ajudá-lo a vender mais.

5. Tome decisões com base em dados

Depois de montar toda a estrutura para vender seus produtos digitais, é essencial focar na otimização constante dos resultados. Assim, é possível aumentar a capacidade de geração de resultados do infoproduto e abrir caminho para novos lançamentos.

Para isso, não deixe de coletar os dados para entender o que tem funcionado e o que ainda pode ser melhorado. Com a Braip, você também terá facilidade nessa etapa, já que poderá analisar dashboards e relatórios de modo simples e direto.

A partir desses dados, fica fácil tomar decisões embasadas e que o ajudem a aumentar o desempenho nas vendas do seu infoproduto.

Neste artigo, você descobriu 5 passos essenciais para vender produtos digitais e alcançar o sucesso com essa estratégia. Dessa forma, você terá a chance de aproveitar todo o potencial do segmento de infoprodutos.

*Braip Blog 

O que é a Lomadee?

 A Lomadee também é uma empresa especializada em marketing de afiliados, onde você pode se cadastrar para ganhar dinheiro como afiliado ou como produtor.

No aplicativo Lomadee você pode divulgar produtos de várias lojas criando uma única conta.

Na plataforma Lomadee você encontra produtos das Americanas, da Ricardo Eletro, Ponto Frio, Casas Bahia, Submarino, Decolar, Netshoes, e muitos outros anunciantes já consolidados no mercado.

Especialistas orientam estratégias para a realização de campanhas no WhatsApp, Instagram e Facebook

 Especialistas orientam estratégias para a realização de campanhas no WhatsApp, Instagram e Facebook 

Tríade de aplicativos de Meta é amplamente utilizada pelos internautas brasileiros e oferece terreno fértil para a comunicação entre marcas e consumidores

Você já leu, aqui no Alsorsa.News, que redes sociais como o Instagram, WhatsApp, e Facebook são cada vez mais importantes para a construção do relacionamento entre marcas e clientes. Dotadas de simplicidade e grande potencial de pulverização, estas plataformas servem como ferramentas publicitárias que facilitam a realização de campanhas essenciais para a conquista de mercado. Para fazer funcionar essas grandes máquinas comunicativas, no entanto, é preciso considerar cuidados e estratégias prévias à execução.

Por exemplo, para que uma campanha cumpra seu propósito comunicativo e gere leads, é fundamental que as empresas disponham de ferramentas omnichannel. Segundo Mariana Magre, Head de Sucesso do Cliente da Poli, a importância da integração entre os perfis e as contas de uma operação está relacionada à necessidade de facilitar a vida do consumidor – ou do potencial cliente – e da empresa ao evitar ruídos comunicacionais e perdas de informações em algum ponto da jornada.

Adicionalmente, mais do que querer se comunicar, é importante saber o que comunicar – uma ação que envolve planejamento e definição. Nessa etapa, é essencial definir os objetivos da campanha, o orçamento a ser aplicado, identificar o público potencial e, finalmente, criar o anúncio. Dentre as citadas definições, João Lucas Fernandes, especialista em homologações e anúncios da Poli, destaca o processo de criação do anúncio. Para Fernandes, a efetividade do planejamento só será consolidada caso o anúncio seja criativo e interessante.

Dados do mercado – Segundo o estudo Mensageria no Brasil, produzido e divulgado pela Panorama Mobile Time em parceria com a Opinion Box, o WhatsApp é utilizado por 99% dos usuários de celular no país, e 81% dos brasileiros entram em contato com marcas e empresas por meio do aplicativo. Enquanto isso, no Instagram, outro ativo da Meta, de 2019 a 2022, o “Direct”, funcionalidade de troca de mensagens na rede, tornou- se a opção de 66% das pessoas na comunicação com marcas, e o Facebook Messenger, de 52%.

*Mundo do Marketing